～働き方改革への第一歩～
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大田みゆきです
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ダイエットサポートの仕事をしていると
どうしても「お客様を変えなければ」と
思ってしまいがち。
結果を出さなきゃ、満足してもらえない。
契約してもらった以上、成果を出すのが使命。
そう考えるほど
プレッシャーは大きくなりますよね。
ですが
本当のサポートとは
『お客様を変えること』
ではなく
『お客様を信じること』
なんです。
人は、自分を信じてくれる人の前でこそ
変わる勇気が出せます。
私はこのことに気づくまで
何年も遠回りをしてしまっていました。
以前は、
お客様のためにと必死でアドバイスをし、
毎回のカウンセリングで
何かを伝えようとしていました。
でも、気づけば相手はどんどん疲れていき、
私自身も「なんで伝わらないんだろう」と
落ち込む日々。
そんなとき、
あるお客様にこう言われたんです。
「みゆきさんって、
私のことを信じてくれてる気がします」
それが、すべての答えでした。
私はアドバイスを『与えること』に
夢中になっていて
『信じること』を忘れていたんです。
信じるとは、結果を急がないこと。
お客様のペースを尊重し
できたことに一緒に喜び
できなかったことを責めないこと。
この姿勢が、信頼を生み出します。
アカデミーで学ぶ生徒たちにも伝えているのは
「結果よりも信頼を先に育てよう」ということ。
信頼が生まれると、
お客様の方から『変わりたい』という気持ちが
生まれます。
そうなると、
もうこちらが頑張って引っ張らなくてもいい。
お客様自身の力で
変化を続けていけるようになるんです。
カウンセリングで一番大切なのは
相手の中にある『力を信じること』
だからアカデミーでは
質問の技術だけでなく
「相手を信じる姿勢」も徹底的に学びます。
ヒアリング7割・アドバイス2割
クロージング1割。
このバランスを意識することで、
一方的な指導ではなく
『伴走する関係』が築けるようになります。
そしてこの関係こそが
リバウンドしないダイエットサポートの
土台になってきます。
どんなに完璧なプランを立ても
信頼がなければ人は動けませんし
動きません。
ですが、
信頼があれば少しの言葉でも人は変わります。
お客様が自分を信じられるようになるまで、
信じ続けてあげるのが
私たちカウンセラーの役割です。
来年こそ、
お客様に寄り添うサポートを形にしたい！！
そんな想いがあるなら、
あなたの『信じる力』を育てるタイミングです。
ダイエットカウンセリングアカデミーでは
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あなたの中にある『信じる力』を
お客様の未来を変える力へと育てていきましょう。
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