～働き方改革への第一歩～
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プロのダイエットカウンセラーを育てる先生
大田みゆきです
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どれだけ知識があっても
どれだけ技術があっても
お客様が心を開いてくれなければ
結果にはつながりません。
サロンでも、オンラインでも
最後に選ばれる人は「信頼される人」
では、信頼される人の共通点って
なんでしょうか。
それは【自分の軸を持っていること】です。
相手に合わせるのではなく、
自分の想いと言葉に一貫性がある人。
どんなときもブレずに誠実でいられる人。
そういう人にこそ
人は安心して心を預けます。
逆に、信頼を失いやすい人の特徴は
相手によって言葉が変わること。
「どんなお客様にも喜ばれたい」と思うあまり
本音ではない言葉を選んでしまっていたり。
それでは自分が疲れてしまうし、
相手にも違和感が伝わってしまいます。
信頼を築くために必要なのは
「伝える勇気」と「黙って寄り添う余裕」
カウンセリングでは
お客様の話を聞く時間が7割。
この7割の中に『信頼の種』が隠れています。
相手の言葉を急いで整理しようとせず
沈黙の間を怖がらずに受け止めること。
それだけで
「この人は私の話を聞いてくれている」
と感じてもらえます。
私は、ダイエットサポートをしてきた中で
たくさんの『変化の瞬間』を見てきました。
頑なだったお客様が涙を流したり
笑顔を見せたりする瞬間。
その多くは、
私が何かを『伝えた』ときではなく
『聞いていた』ときに起こっています。
信頼とは、相手を変えることではなく
相手が自分を信じられるように導くこと。
だから、アカデミーでは
「聞く力」を徹底的に磨いていきます。
ヒアリング7割・アドバイス2割・
クロージング1割。
この比率の意味を、
理論ではなく体感で理解してもらっています。
講座の中では、
ロールプレイング形式で
実際の会話を何度も繰り返します。
一度覚えた会話の流れを
自分の言葉で再構築していきます。
そうすることで、
自然体のカウンセリングが
できるようになるんです。
信頼は、技術ではなく習慣。
『相手にどう思われたいか』より
『相手をどう思うか』に意識を向けること。
それができる人こそ、
どんな時代でも選ばれ続ける人です。
年末が近づく今、
自分のカウンセリングを
一度見直してみませんか？
慌ただしい毎日の中で
置き去りになっていた『自分の想い』を
もう一度取り戻すチャンスです。
来年こそ、
お客様に心から信頼される人になりたい方へ。
ダイエットカウンセリングアカデミーでは
【無料説明会】
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を実施しています。
あなたの想いを、
形にする一歩を踏み出してください。
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