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「なぜできないのか」
「どうして続かないのか」
ダイエットカウンセリングで一番多い質問です。
でも実は、
お客様自身もその理由を『わかっていない』
ことが多いんです。
表面上は
「忙しいから」「誘惑に負けて」と言っていても、
その奥にはもっと深い感情が隠れています。
たとえばこんなケースがあります。
・頑張っても褒められなかった経験がある人は、
「結果を出すこと」が怖くなる
・過去にリバウンドを繰り返した人は、
「また失敗する」と思い込み
無意識にブレーキをかける
・完璧主義の人は、少し崩れると
「もういいや」と全てを手放す
こうした心理的な『本音のパターン』を
見抜くのが、ヒアリングの役割なんです。
そしてこのパターンをつかめるようになると、
表面的なアドバイスでは届かなかったお客様にも
心から寄り添えるようになります。
アカデミーでは、
こうした「行動心理」に基づいた
ヒアリングの実践を行います。
・どんな質問をすれば相手の本音が出るか
・どんな言葉を使えば防御を解けるか
・相手の言葉の“裏”をどう受け取るか
ただ聞くのではなく
【聞きながら分析する力】を
身につけていくのです。
ある受講生は、
最初の頃「お客様が何を考えているかわからない」と悩んでいました。
でも、ヒアリングの練習を重ねてからは
「お客様の口調や表情の変化で、
心のブレーキが見えるようになった」
と言います。
この変化は、単なるテクニックではなく、
『相手を理解しようとする姿勢』
から生まれます。
その姿勢が、
信頼関係を深め
結果へと導く一番の力になるのです。
現在
【無料説明会】と
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開催中です。
今の働き方に限界を感じている方、
もっと結果を出したい方は
ぜひ体験してみてください。
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