～働き方改革への第一歩～
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プロのダイエットカウンセラーを育てる先生
大田みゆきです
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カウンセリングで大切なのは、
共感すること。
そう思っている人は多いと思います。
もちろん共感は大切です！
ですが、
共感だけではお客様は変われません。
人が行動を変えるのは、
心が動いた瞬間。
そしてその瞬間を生むのは
『気づき』なんです。
たとえばお客様が
『つい食べすぎてしまうんです』
と言ったとき
『わかります、私もそうなんです』
と返すのは共感。
でもそこからもう一歩踏み込んで、
『どんな気持ちのときに
食べすぎてしまいますか？』と問いかけると、
お客様の中で『気づき』が生まれます。
『あ、私、寂しいときに食べてるんだ』
この瞬間に意識が変わり始めるんです。
アカデミーでは
この『気づきを生む質問』を
何度も練習します。
なぜなら、
カウンセリングの目的は教えることではなく
お客様の中にある答えを
見つけてもらうことだからです。
受講生の中には
『気づきを引き出せるようになってから、
リピート率が上がった』
『お客様が笑顔で帰るようになった』
と変化を感じている方がたくさんいます。
質問の力は、お客様の人生を変えます。
そしてその力を磨くことが
これからのサロン経営の鍵になるんです。
もし今、
施術だけでお客様を支えているなら
一度立ち止まって考えてみてください。
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ダイエットカウンセリングアカデミーでは
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