～働き方改革への第一歩～
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講師の大田みゆきです^
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本音を聞けてる？
お盆休みがもう終わった方
週末まで続いている方
サポートしている方の休みも
様々だと思います。
長期休みに入って
体重が増えられているお客様に対して
お客様が不安に感じていることを確認し、
その不安を払拭してあげれていますか？
例えば体重が増えている方に対して
「連休が終われば元の食事に戻せば
体重も戻りますからね」
とお伝えしているだけで
お客様は安心されていると思っていたなら、、、
ちょっと不安
サポーターの皆さんが「大丈夫」
といっているから
きっと大丈夫なんだろうけど、
だけど本当にこの体重減るのかな・・・
って思われていたとしたら？
１００％完璧にサポーターの皆さんのことを
信じきってくださっている方なら
問題ないかもしれませんが
この不安って、
特にダイエットをスタートされた
ばかりの方だったら
「ちょっと食べる量減らしておこうかな」
という考えに陥りがちなんです。
「大丈夫ですよ」
といってあげることはもちろん必要。
ですが
「体重が増えてることに対して
どう思われていますか？」
「不安に思われていることはないですか？」
ということも一緒に確認をしてあげて下さいね。
たった一つのこの確認が
お客様があなたのことを信用して
頼りにしてくれることに繋がります。
心配性になれといっている訳ではありません。
お客様の本心を聞くという事をお忘れなく
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