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『なんで？は禁句』
自分で計画したことができなかった時
どんなことを呟いていますか？
ダイエットのお客様が
一緒に決めたことをやれなかった時
どのようにその理由を伺っていますか？
自分に対してもお客様に対しても
振り返る時、反省をする時
かけてはいけない言葉があります。
それは
「何ででけへんかったん？」という
何でという言葉。
この言葉って、
その後に言い訳しか
続かないんです。
何ででけへんかったんやろ？
→忙しかったししゃーないな
みたいな感じでね。
これって自分を正当化するために
言ってるんですよね。
ダイエットのお客様も同じです。
一緒に決めたやることが
できていなかった時
「何でできなかったんですか？」って
いくら優しい口調で聞いても
攻められているように感じたり、
お客様からは言い訳の言葉しか
出てこないんです。
これってね、
育ってきた環境で
「何でできてないん？」
「何でそんなことしてんの？」
「何でやってないん？」
みたいな質問を言われ続けて育つと、
言い訳をする癖がついてしまうんですよね。
正当化する癖。
これは正当化しているようで、
どんどんと自己肯定感を下げて
いっていることになります。
自己肯定感が下がってくると、
自分に自信が持てなくなり、
ストレスも溜まり
否定的になってきたりもします。
だからできなかった時は、
できなかったことを潔く認めて下さい。
そして
できなかった方法が見つかったんだ
くらいの気持ちでいて下さい。
その後に問う質問は
「何で？」じゃなく
「どうすればできていたかな？」
に変えてみて下さい。
お客様に対してもです。
お客様の方が、
先に言い訳をしてこようとされても
「いやいやいやいや、
できなかったことはしょうがないので、
どうすればできていたかを
一緒に考えましょ」と言って
言い訳を遮り、考え直すという思考に
変えていってあげて下さい
この思考が身につくと、
最終的に人生が変わります。
やれなかった事があった時、
あなた自身も、お客様にも
質問方法変えてみて下さいね
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