～働き方改革への第一歩～
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講師の大田みゆきです
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知識の使い方って？
売上が上がらないのは
知識が足りないせいだ
技術力が足りないせいだ
最新機器を入れてないからだ
そう思ったことはありませんか？
実際私の場合、
ずっとそう思ってきて
色んなセミナーに参加をしてきましたし
新しい技術を習得しに行き
最新機器も取り入れてきました。
それで売上があがったのか？というと
それらをとりいれたときには
確かにあがった。
特に最新機器や技術なんかは
お客様も目新しいから
やって下さいますしね
だけど流行りのものや、
目新しいものは
廃れる時がきます。
そうなると売上は落ちてくる。
落ちてくるからまた
新しいものを取り入れようとする。
そんなことの繰り返しで、
私の場合は
ジェットコースターのよう
な売り上げになっていました。
知識を入れ込んだからといって
売り上げに直結するわけでは
なかったんです。
知識があること、
沢山持ってることは
素晴らしいこと。
ただし、
知識の使い方を間違えてしまうと
お客様の結果を出せなくなることもあります。
知識の間違った使い方なんてあるの？
って思われましたか？
あるんです。
例えばダイエットの場合、
何をすると痩せるのか、
何を止めればいいのか、
どうする事が1番の近道になるのか、
という知識(答え)を沢山もっていたとしても、
自分が知ってる答え(知識)を
全部そのまま伝えてしまうのは
間違った知識の使い方になります。
え？それがダイエットの
アドバイスじゃないんですか？って
思いましたか？
実はこれ、
今までに何度もお伝えしてきていますが、
アドバイスではなく、
知識の押し付け
なんですよね。
私も今までそうして
やってきていたので、
初めて『それは押し付けだよ』って
言われた時には、
ものすごい衝撃だった事を
今でも鮮明に覚えています。
じゃあ正しい知識の使い方は？
押し付けなければいいだけ
なんです。
例えば先ほどの
『何をすると痩せられるのかを知っている』
という場合、
知識の押し付けの場合だと
『痩せるためには毎日お風呂に浸って、
お水を1日1.5ℓは飲んで下さいね』
という伝え方になります。
私がお伝えしている
押し付けないカウンセリング方法の場合だと
『毎日お風呂に浸かる事や、
お水を1.5ℓ飲む事はできますか？』
と伝えます。
たったこれだけの違いなんです。
たったこれだけですが、
何が違うと思いますか？
それは
お客様にできるか
できないかを確認
しているかどうかなんです。
お客様ができると言われたなら、
やってもらえばいいだけ。
できないって言われた場合には
なぜできないのか、
どんな方法ならできるのかを
一緒に考えるだけ。
この『どんな方法ならできるのか』
を考える時や、
結果がなかなか出ない時の
理由を見つける時に
豊富な知識が初めて役にたつ。
知識は押し付けるために使うのではなく
解決策の引き出しに置いておく
だけで大丈夫なんです。
今持ってる知識で
充分ダイエットカウンセリングを
する事は可能です。
足りない分は、
物凄い数の事例のシェアを
ご用意しているので
それを活用すればいいだけなんです。
せっかくの知識、
間違った使い方していませんか？
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