マクドナルドに学ぶＱＳＣ！

　毎度さまです。

　私は、マクドナルドの原田社長の論理的で明快な考え方が好きなのですが、同氏の提唱する『ＱＳＣ』をご存知でしょうか。

　『ＱＳＣ』とは、クオリティ、サービス、クリーンの頭文字の羅列です。私は『ＱＳＣ』の考えをベースに仕事をすることは、あらゆる仕事の効率化やサービス向上、最終的には会社の業績アップに繋がると思います。

■クオリティ＝『仕事の質』。つまり、効率的でハイパフォーマンスな仕事をしているか？高品質な商品、サービスを提供出来ているか？

■サービス。社内、取引先へ誠実で真摯な対応が出来ているか？相手が気持ち良いと思うような挨拶や応対が出来ているか？

■クリーン＝『5Ｓ（整理、整頓、清潔、清掃、しつけ）』。身の回りの整理整頓が出来ているか？また、政治家を例えるときに使う『クリーン』な仕事をしているか？過剰な接待をうけたり、公私混同、私利私欲のない仕事を完遂出来ているか？

　私はこのように捉えました。会社も個人もそうですが、常に目標や理念を決めて、その達成に挑む方がより高いパフォーマンスが出来ると思います。

　これを機に、そろそろ来年の目標を考えてみてはいかがでしょうか？

　本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

　感謝＠ケイゴ