賞味(費)期限が切れたとたん、ぞんざいに扱う人がいます。
その人は、食べ物を“売り物”として見ています。
でも、消味(費)期限が切れても、丁寧に扱う人もいます。
その人は、どんな状態でも、食べ物として見ています。
店員さんが廃棄になる商品をカゴに入れている姿を見て、
お客さんはどう思うかということです。
物を大切に扱う気持ちは、
人を大切に扱うことにも関わってきます。
『買ってくれないお客さんはぞんざいに扱う』
ということになりかねません。
人との関係も、何かのキッカケで、
ぞんざいに扱ってしまうことがあります。
例えば、
『○○をしてくれないようになった』『○○だったと知ったとき』に、
その人に対する見方が変わるかもしれません。
でも、本当にその人との関係が深いなら、
どんなことでも見方は変わりません。
関係が深いということは、１００の信頼を築いた人が、
１の不信で関係は終わらないということです。
信用・信頼は、『今まで築いたもの』と『その後の対応』で、
いくらでも回復することが出来ます。
１回の不信で、ずっと不信感を抱くほど、
人間は冷たくないと思います。
遅刻をしたら、次のときは早め来ることで、
信頼を回復するのです。
今まで平穏に暮らしていた人が、物を盗んだとしても、
反省の色があれば、必ず執行猶予が付くでしょう。
お金に対しても、１万円札なら大切に扱うけれど、
小銭を払うときは放り投げる人がいます。
レジをしていると、感じの良いお客さんと、
そうでないお客さんに分かれます。
お金を放り投げる人は、感じが良いとは言えません。
感じが良いお客さんは、
『あと△円出します』『袋、一緒で良いですよ』『ありがとう』
と言ってくれる人、
『丁度の金額を出してくれる人』などです。
『お箸、お付け致しますか？』と聞くと、
『はい、お願いします』と言ってくれる人は多いです。
レジが込んできたときに、
『ごめんね、忙しいときに』
と言ってくれたお客さんには感動しました。
『それは、お客さんのじゃないですよ』と思いました。
その人は、
店員と周りのお客さんの気持ちがわかっているのです。
◆人、物、お金を、大切に扱おう。