靴の量販店に勤めて
五年目のK子さん。
入社時に一年間スニーカー売り場を担当し、
その後は紳士靴売り場の
担当を任されてきました。
K子さんは売り場での
接客対応や商品の発注、
伝票作成、
展示会での商品紹介など、
仕事にやりがいを感じていました。
ところが突然の配置転換で、
またスニーカー売り場へ行くことになったのです。
もう少し紳士靴を担当したかったと
残念な気持ちでいたK子さんでしたが、
紳士靴もスニーカーも、
お客様が靴を求めて売り場にやって
来ることは同じなんだと
プラス思考で仕事に取り組んでいきました。
ある日、
お客様から
「あなたの応対がいいから、
また買いに来るね」と
言葉をかけられました。
この一言で配置転換されたことが
感謝に変わり、
その後、
仕事に対する取り組みへの大きな
励みとなったのです。
「お客様に喜んでもらえるようにと
心がければ、それをわかってくれる」
ことを体感したK子さんは、
仕事に対して自信とやりがいを
持てるようになりました。
五年目のK子さん。
入社時に一年間スニーカー売り場を担当し、
その後は紳士靴売り場の
担当を任されてきました。
K子さんは売り場での
接客対応や商品の発注、
伝票作成、
展示会での商品紹介など、
仕事にやりがいを感じていました。
ところが突然の配置転換で、
またスニーカー売り場へ行くことになったのです。
もう少し紳士靴を担当したかったと
残念な気持ちでいたK子さんでしたが、
紳士靴もスニーカーも、
お客様が靴を求めて売り場にやって
来ることは同じなんだと
プラス思考で仕事に取り組んでいきました。
ある日、
お客様から
「あなたの応対がいいから、
また買いに来るね」と
言葉をかけられました。
この一言で配置転換されたことが
感謝に変わり、
その後、
仕事に対する取り組みへの大きな
励みとなったのです。
「お客様に喜んでもらえるようにと
心がければ、それをわかってくれる」
ことを体感したK子さんは、
仕事に対して自信とやりがいを
持てるようになりました。

