今日は、日曜日にも関らず仕事だった。
当社の仕入先が大問題を起こしたので、検品に行った。
今日は、サッカーの試合だったが・・・・・当然サッカーどころではなかった。
しかし、今後の恒久的対策は問題なさそうだし、仕入先もかなり協力的だったので、今回の問題をきっかけに、今後はいい方向に進むだろう。
問題が起こることは仕方がないと思う。
一番重要なのは、問題が起こった時にどのように対応するかである。
誠心誠意対応すべきところなのに、逆に開き直り、非協力的な経営者も、結構多い。。。。。
意外かもしれないが、本当である。。。
クレームの時こそ、社長の理念、方針、人間性が出てくる。
近年、クレームをうまく処理できず、どんどん深みに陥ってしまった会社が、これほど報道されているにも関らず、クレーム処理を軽んじている経営者は多いのが残念である。
今日、問題を起こした仕入先は、そういった点では素晴らしかった。
問題は問題だが、起きてしまった事は仕方がない。
今後このような問題が起きないように恒久的対策をとってくれればいいのである。
そういった意味では、本日の成果は大いにあったので大変良かったです。