受付スタッフも操作に慣れ、患者さんへの説明もスムーズです。
投げかけられた質問は都度メモなど取りながら、スタッフ間で情報共有しているみたい。
私、なーんもしてません
任せっきりです。でもスタッフが自分たちでしっかり成長してくれる
ホント素晴らしい
私は、彼女たちがまとめた質問集をQ&Aの形にして
ホームページ管理をお願いしているWEBデザイナーにメールで送り
「ホームページにも掲載よろ！」
とこれまた丸投げ
いろいろな人々の手を借りて、より使いやすいシステムづくりに励んでおります
そんな中、昨日私の夫がクリニックを受診しました。
これはいい機会だ！と思ったので
順番システム使ってみてねん
とお願いしておいたのですが
「気が付いたら午後5時半過ぎてた」
と残念な報告が
（注：クリニックの診療終了時間は午後6時ですが、ネットで順番を取れるのは5時半までです。）
それでも直接来院でその日の最後に受付をした夫。
なんだかんだで昨日の終了間際は混雑し、
結局1時間弱待合室にいたようです。
それはそれでいい機会だ！！と思った私。
待合室の様子、これまでと比べてどうだった
と、患者さん目線での評価を確認。
「あの画面は、いいよね。」
この「院内表示ディスプレイ」のことですね。
「今何番の患者が診察中かわかるじゃない。
だから『このペースだと自分の番まであとこれくらいかな～』
って、何となくめどが立つというか。
これまでだとそれが出来なかったから、
今の方が待合室のイライラ感は減った気がするよ。」
要するに、あれだ。
横断歩道の信号待ち表示と同じだね。
どれだけ待たされるかわからない、という不安感は
待ち時間を長く感じさせる。
逆に、何となくでも待ち時間を予想する手がかりがあると
安心して待っていられる。
そんな心理。
やっぱり役に立っています、このシステム
ちなみに当院は、こちらの会社を採用しています。
診療予約・受付管理システム ドクターキューブ