【再アップ】自己紹介していますか？

ネイルサロンコンサルタントの門馬俊光です。

東京の神田で開催されたコンサルタント対象のセミナーに行ってきた時のことです。

少し身体に違和感を感じたのもあって、すぐ近くに、柔道整復師の方がやっている治療院があったのを看板で見て、

電話で聞いたら、すぐにやってくださるというので、飛び込みで行ってみました。

私は、東京など一人で、出かけたときに、時間があるとマッサージや治療院などに飛び込みで行ってみます。

院内に入ると、受付の方の優しい笑顔と対応で一安心。

そのあと、待合に通されて一番先に飛び込んできたのは、「柔道整復師の免許」「鍼灸師の免許」など、さまざまな資格を証明するものが目の前に飾られていました。

私を担当してくださったのは、若い爽やかな先生でした。

感じも良いし、私の背中の張りは、腰の傾きに原因があることなど、丁寧に説明してくださり、施術もとても丁寧で、全体的にとても満足しました。

ですが、ただ1つ気になったことがあります。

私は、その感じの良い先生の「名前がわからなかったんです」

名札もありませんでした、施術をする際に、名札などは患者さんに接触するので、つけられないのかも知れません。

最初の時の、「自己紹介」が無かったんですね。

折角、良い施術を提供してもらったのに、先生の名前がわからない。再来の時や、指名したいと思ったとき、担当してくれた施術者の名前がわからないのは、

良い先生だっただけに、とてももったいないです。

「こんにちは　○○様、本日はスタイルプロデュースネイルサロンへご来店頂きまして、誠に有り難うございます。

本日、○○様を担当させて頂きます。モンマトシミツと申します。どうぞよろしくお願いいたします。」

治療院での学び

１，ファーストコンタクトは、「笑顔とあいさつ、優しい言葉掛け」

２，資格証明は一番目立つところに飾る

３，自己紹介をする　（読みやすい名札をつける）

４，お客様を名前で呼ぶ

５，カードに、今日の担当者の名前を書く

６，次回来店の目安を提案する　

第一印象は、すでに、電話予約、メール予約での対応で、チェックされているかもしれません。

とにかく、「来て良かった～」　「安心した～」と思って頂ける準備をすること、が大切です。

ネイルサロンでも、これらは、とても基本的な事ですが、あなたのサロンではできていますか？

もう一度、再確認してみてはいかがでしょうか？

もちろん、いつも来てくださる常連の方にも、「親しき仲にも礼儀あり」です。

当たり前の事が、当たり前に出来る事の大切さ、接客も技術も基本が大切ですね。

リピートの第一歩は、「感じの良いサロンづくり」から

【大好評　ネイルサロン経営セミナーDVD】

◆ネイルサロンのリピート率を上げるためのDVD

◆ネイルサロン「売上アップ」「魔法のデザインチップボードの作り方」DVD

◆ネイルサロンの集客の仕組みを作るDVD


【ネイルサロン個別相談】

■ブログやメルマガで集客したいネイリストさんへ

■ネイルサロンの集客や売上を上げたい方へ


【ネイルサロン経営10日間メールセミナー　無料】

●ネイルサロン売上アップのための10日間無料メールセミナー

●ネイルサロン集客力アップ10日間無料メールセミナー

●「成功する自宅ネイルサロン開業の方法」10日間無料メールセミナー

●接客力の高いネイリストになる方法10日間無料メールセミナー

●ネイルスクール集客講座　あなたのネイルスクールが生徒さんでいっぱいになる方法　10日間無料メールセミナー

ご意見、ご感想、御質問がございましたら、お気軽にメールお送り下さい。


～すべてはお客様の笑顔のために～
ネイルサロン集客コンサルティング
門馬俊光

ネイルサロン専門コンサルティング
スタイルプロデュース 公式HP

TEL ：024-545-3545
CELL：090-7790-6562

MAIL:info@spconsul.jp