テレビもネットも●：COMを利用しているのだが
モデムの保証期間が来年早々に切れるという事で
先週、モデムの交換の連絡が入った。
いつもなら面倒なので、作業員を手配してもらって
やってもらうんだけど、連絡をくれたのが
たぶん、Ｚ世代の子だと思う
いわゆる、なんでもスマホでやっちゃう系。
手順説明の中で、まずはアプリのダウンロードを
お願いしますと言われ、認証コードを送ります。
と、言われたんだけど、会話中に認証コードを受け取るのは
数回しか成功していなくて、今回は失敗した。
後からSMSを開けばいいんだけど、読み取れる時間が
確か１０分だったと思うから、昭和世代の自分としては
冷や汗ものでした(^◇^;)
で、機材をすぐに送りますって言われたので、到着日を
指定したら、不在カードで対応をお願いしますと言われた。
(￣△￣；）ｴッ･･?
指定は受けてくれないんだ・・・この対応に驚き。
まぁ～指定しておいて、簡単にスルーする人がいるってのは
聞いたことあるけどね・・・(ﾉ_-;)ﾊｱ…
スマホが苦手だって伝えていたんだけど、出来なかったら
送った荷物に説明を入れているから、案内に沿って
やってくれれば大丈夫と言われました。
昭和世代の不安をわかっていない。（T□T)
Z世代にとっては、そういうのが面倒なんだろうねぇ～
なんでも単純化してしまうのは、効率的ではあるけど
受け取る側としては、やっつけ仕事のレール上に
乗っているみたいで不愉快でした。
まぁ～出来ましたけどね。
アプリも入れたし、設定もできたし、SMSから
コードを受け取って完了までね。
で、モデムの受け取りも、不在カード対応を了承して
耳の聞こえないオカンにも伝えておいたんだけど
ヤマト便で送ってくれたので、事前にLINEに連絡が来て
そこで受取日の変更が出来ました。（´。｀;）ホッ
昨日、無事にモデムが届き、アプリの案内に沿って
交換作業をしていたのですが、交換自体は簡単で
コードを繋ぎ変えるだけなんだけど、面倒なのが
モデムに貼ってあるバーコードの読み取り。
うまくピントを合わせられなくて4回ほど失敗
参りましたぁ～ヾ(;´▽｀A``アセアセ
無事に交換して、ネットが通じているサインの確認も出来て
古い機材の返却の手配まで終了。
集荷待ちしてるところです(^◇^;)
一応ね、昔はテレコミュニケーターの研修とかも受けていて
電話対応は「会社の顔」と言われていたんだけど
全否定されたような気がしました。
優しく案内しているようで、話してる人の表情って
伝わっているんですよ。
表情筋が変化する事で、発する音も変化するんですよ。
今の子は、そういうところを気にしないというか
教えてないんでしょうね。
なんか、すっごく疲れました…(o_ _)o