お客様との打ち合わせ
こんにちは。 仙台でリフォーム会社をしております佐藤武志と申します。
今日は私が仕事上で実践していることを紹介します。
それは『お客様との打ち合わせの時に、単純に要望を聞かない』ということです。
例えば、
部屋のクロスを貼り替えたいというお客様がいたとします。
ですが本当はクロスを貼り替えたいのではなくて、
クロスの汚れが気になっていたり、穴が空いていたり、はがれていたり、
というのがもともとの原因であることが多いんです。
汚れたらクロスを貼り替えなければならないと思うかもしれませんが
気になる部分さえなおれば、大掛かりなリフォームをしなくていい場合もあります。
またリフォームをする場合でも、ただ単にクロス全体を貼り替えるのではなく、
必要最低限を貼り替えるようにしています。
他にも具体例をあげると、
子供が成人して既に別居していれば、子供部屋のクロスを貼り替える必要はないとか
トイレのクロスを貼り替えるのであれば、将来手すりを付ける事を考えて
下地を補強する提案をしたりもします。
そのような事を常に考えながら、お客様と打ち合わせするようにしています。