本質を理解する

皆さん、お元気ですか。

事業統括本部の見付です。

早速ですが、

ビジネスを行う上で、

物事の本質を理解するということは

とても大切なことだと思います。

とかく経営者やビジネスマンは

テクニックだけに頼りがちです。

例えば、

ジェイ・エイブラハムのコンセプトに

「リスクリバーサル」というものがあるのですが

これは文字通り

「今まで買う側が負っていたリスクを反転させて

売る側がそのリスクを背負う」というものです。

返金保証などが代表的な例ですが

このリスクリバーサルの本質を理解せずに

返金保証という手法だけを使っている企業が意外と多いのです。

返金保証を謳えば

売上は格段に上がると言われています。

一説によると

通常よりも売上が１．５倍～２倍に上がるとも言われています。

しかしながら、

一方では、返金保証を導入している多くの企業が

その後のビジネスにおいて苦戦しているという事実もあります。

なぜならば、

前述したようにリスクリバーサルの本質を理解しないまま

返金保証といったテクニックだけを使っているため

一時的には売上が上がるのですが

その後の売上は低迷してしまうということです。

例えば、返金保証を掲げてはいるものの

返金に応じる条件をこれでもかというくらい、

いくつもつけて

その条件を全て満たさないと返金に応じない

つまり、

実質的には返金に応じないようなことをしたりしているのです。

リスクリバーサルは本来

買う側を保護するために行うものです。

それを売り手側のリスクヘッジとして使っているのでは

それこそ本末転倒です。

そのような間違った使い方をしている会社が

お客様の支持を得て

ビジネスが継続的にうまくいくはずがありません。

巷の書店などには

「３日間で売り上げを２倍にする方法」などという

魅力的なタイトルの本が所せましと並んでいます。

売上を上げたいがために

そのような本に手を出したくなるのは

心情的に理解できますが、

物事の本質を理解することが

何よりも大切であることを認識すべきだと思います。

売上の増加、ビジネスの成長が一時的に終わらないよう

是非、物事の本質を理解したいものです。