本質を理解する
皆さん、お元気ですか。
事業統括本部の見付です。
今日は新潟に来ているのですが
思った以上に温かくて
春はもうすぐそこに来ていることを実感しています。
早速ですが、
ビジネスを行う上で、
物事の本質を理解するということは
とても大切なことだと思います。
とかく経営者やビジネスマンは
テクニックだけに頼りがちです。
例えば、
ジェイ・エイブラハムのコンセプトに
「リスクリバーサル」というものがあるのですが
これは文字通り
「今まで買う側が負っていたリスクを反転させて
売る側がそのリスクを背負う」というものです。
返金保証などが代表的な例ですが
このリスクリバーサルの本質を理解せずに
返金保証という手法だけを使っている企業が意外と多いのです。
返金保証を謳えば
売上は格段に上がると言われています。
一説によると
通常よりも売上が１．５倍～２倍に上がるとも言われています。
しかしながら、
一方では、返金保証を導入している多くの企業が
その後のビジネスにおいて苦戦しているという事実もあります。
なぜならば、
前述したようにリスクリバーサルの本質を理解しないまま
返金保証といったテクニックだけを使っているため
一時的には売上が上がるのですが
その後の売上は低迷してしまうということです。
例えば、返金保証を掲げてはいるものの
返金に応じる条件をこれでもかというくらい、
いくつもつけて
その条件を全て満たさないと返金に応じない
つまり、
実質的には返金に応じないようなことをしたりしているのです。
リスクリバーサルは本来
買う側を保護するために行うものです。
それを売り手側のリスクヘッジとして使っているのでは
それこそ本末転倒です。
そのような間違った使い方をしている会社が
お客様の支持を得て
ビジネスが継続的にうまくいくはずがありません。
巷の書店などには
「３日間で売り上げを２倍にする方法」などという
魅力的なタイトルの本が所せましと並んでいます。
売上を上げたいがために
そのような本に手を出したくなるのは
心情的に理解できますが、
物事の本質を理解することが
何よりも大切であることを認識すべきだと思います。
売上の増加、ビジネスの成長が一時的に終わらないよう
是非、物事の本質を理解したいものです。
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