皆さま、こんにちわ
いつもブログを読んでくださり
ありがとうございます
先日、
息子が携帯電話の機種変更と
名義変更するというので
ドコモショップに言って来ました
コロナで完全予約制で待たずに
窓口へ案内されて
パパッと終わらせて帰ろう～～～
と思っていたら、、、、、
担当のお姉さんは研修生の為
後ろに先輩が付きながら
対応しているんです
手続きで分らないと後ろの先輩に
聴いてから作業するので
思いの外時間が掛かります
で、、、ショップでアリアリな
今キャンペン中でご登録すると
無料で○○が１年観られます～～～
みたいな案内されて
息子も私も無料だからって
必要ない物は要らないので(笑
お断りしたりしてなんです
とにかく、
早く手続きして帰りたい
そんな気分でした
ところが、
色々トラブル発生で
作業に時間がかかり
気がつけば
４時間が過ぎていました
でね、そこで思ったことは
私たちもそうだけど
４時間も笑顔いっぱいで
研修中で慣れない中
トラブルを
一つ一つ解決して
気持ち良く対応してくれる
お姉さん
メチャメチャ好感もてました
営業スマイルって言うけど
その人のは
自然な笑顔だったな～～～
初めは必要ないな～～と
思っていた無料サービスも
お姉さんのプラスになるなら
登録してみようかなって
思うようになってました
結局、登録しちゃいました
サービスって内容は勿論大事
これは当たり前けすけどね
でも
そのサービスを誰から受けるのか
これが
一番大事だなって思いました
どんなに良い物でも、、、
無料でも、、、、
事務的で
想いが伝わらない、、、
AI的な応対する人からは
受けたいと思いませんよね
今回の体験で私自身も
あなたの施術を受けたい
あなたの講座を聴いてみたい
と、言っていただけるように
営業じゃない(笑
スマイルいっぱいで
お待ちしております
追記
結局、手続きは５時間かかりました
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