Qualcomm QCA9377/QCA61x4Aでbluetoothがエラーとなる。コード43

会社のDELLのパソコンlatitude 3590（以下①）、自宅のLENOVOのパソコンideapad 330（以下②）で

それぞれQualcommのbluetooth動作異常が発生した。

※それぞれwindows10 64bit

まず実施したことはOSの再起動となり、OSの再起動にて復帰することもある。

しかしOS再起動で復帰しないこともあり、原因は分からないが、

それぞれ各社が提供しているBIOSのアップデートにより事象が解消した。

★↓も試してみるといいかもしれません。

Bluetoothが不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）と表示される

■発生事象

Bluetoothが利用できなくなる。

■発生トリガ

①、②ともに下記タイミングで発生。

A-1.Bluetoothを起動中

A-2.Bluetoothマウスを接続中

上記A-1/A-2の状態でAirPodsを利用する際に発生。

ただしAirPodsが直接的な原因かどうかは不明。

■利用不可の状態

B-1.タスクバーのシステムアイコン

・通常状態

　Bluetoothのアイコンが表示されている。

　[図B-1-1]

・事象発生後

　Bluetoothのアイコンが表示されない。

　[図B-1-2]

B-2.Bluetoothの設定

・通常状態

　Bluetoothを「オン/オフ」が表示されている。

　[図B-2-1]

・事象発生後

　Bluetoothを「オン/オフ」が表示されない。

　[図B-2-2]

※表示方法

[windows]ボタン→[設定]ボタン→[デバイス]をクリック

[Bluetoothまたはそのほかのデバイスを追加する]をクリック

上記画面の状態でBluetoothまたはその他のデバイスを追加するを選択してもできない。

→[図B-2-3]

B-3.デバイスマネージャー

・通常状態

　Bluetoothのアイコンが表示されるのみ。

　[図B-3-1]

・事象発生後

　Bluetoothのアイコンに黄色の三角が表示されている。
[図B-3-2]

↓

　右クリックでプロパティを選択し、プロパティを開くとデバイスの状態に下記メッセージが表示されている。

　「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード43)」

[図B-3-3]

B-4.デバイスの無効/有効

デバイスの無効→有効を実施すると黄色の三角表示が解消する。

右クリック→プロパティでデバイスの状態を確認すると正常な状態となる。

しかしB-2でBluetooth画面を表示すると[オン/オフ]が表示されない。

↓

↓

B-5.ドライバーの更新

対象のデバイスを選択し右クリックで[ドライバーの更新(P)]を選択し、

ドライバーの更新を行ったが事象は解消せず。

[図B-3-4]

B-6.ドライバーのアンインストール/インストール

マイクロソフトのコード43事象発生の対応としてアンインストール/インストールとあったため、

実施するも解消せず。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4341212/windows-10-fix-graphics-device-problems-error-code-43

B-7.メーカドライバインストール

dellとlenovoのメーカサイトを確認すると2020年3月にBIOSのアップデートが公開されていることを確認できた。

それぞれBIOSのアップデータを行うと復旧した。