LANポートはなぜ破損したのか、仮説を立てて考えてみました。

エンジニアの日常的に行っている検証の話しです。

「LANポートはなぜ破損したのか。」

どのパソコンにも搭載されているわけではないけど、まだ使うLANポートの話です。

LANポートは、オフィス内ネットワークや自宅でインターネット接続を有線接続する場合に使うLANケーブルをPCにつなぐポートのこと。

LANポートはLANケーブルの差し込み口です。LANポートにLANコネクタを接続します。

＜LANコネクタのアップ写真:家にあるLANケーブル先端部分写真＞

↓

さて、最近、仕事場で増えてきているトラブル対応の一つがLANポートの破損。
モバイル向けではなく、オフィス向け製品（一番新しい機種）でのみ、このトラブルが増加傾向にあります。

＜トラブルの出ないLANポート（上写真）と破損したLANポート（下写真）＞

よく見比べると接触部のピンが曲がり、位置もずれているのが確認できます。

   

ここからしばらく余談です。

LANケーブルを使い、有線LANよりネットワークに繋ぎ、作業中にPCがネットワークから切断されると、

使っている人がPCでやりたい作業が中断します。

使っている人が伝えてくる内容としては
「プリンターへの印刷ができなくなりました」「データが呼び出せなくなりました」

「インターネットが繋がらない」

「エラーメッセージが表示されました」など。

実際に自分で確認するなら、

1 PCのエラーログを見る。

 「LANエラーが多発している」、

 「LANエラーが出たり出なかったりする」。

2 PC側LANポートを確認してみる。

 「LANコネクタを触るとLANエラーが出たり、    または、LANコネクタを触ると出ていた

   LANエラーがなおる」などが確認できる

   ケースのトラブルです。

----- 余談終わり --------

今回のトラブル事例：
原因はLANポートの破損です。
コネクタと、接触するピンが曲がり、位置ずれ、変形しているのがわかります。

LANコネクタのピンとLANポートのピンが接触不良になると、LANエラーが出ます。

そこで仮説を立てます。

「なぜLANポートは破損したのか。」

これは職場全員が参加できる簡単なクイズみたいな話で、

私の職場はエンジニアの集団のため、新人から本部長まで参加できるネタになります。

問い1:自然故障なのか？
　答えは違います。

    明らかに何かの力が加わっているので自然故障ではありません。
　自然故障ではなく、誰かがLANケーブルを抜き差ししたときに起こっていることがわかります。
　
LANケーブルを抜き差しした、差しなおしたときに起こっていることは確定した。

問い2:どうやったらこの状態にLANポートが破損するのか数人で考えてみる。
　やりそうなこと1.　LANケーブルを逆差しした
　やりそうなこと2.　LANケーブルを向き方向はあっているものの無理やり力で押し込んだ。

問い3:LANポートの破損は前の機種から出ていたのか。

以前は同じような、ピン曲がりや位置ズレはなかったことが履歴(蓄積した作業履歴)からわかりました。

問い4:LANまわりで変更したことはありますか？

添付されているLANケーブルは新しいものに変更になっていることを数人で確認する。

新しいLANケーブルの現物を数人でみる。

出した結論＊最近、出荷した新しいマシンに添付している、LANケーブルのコネクタ部分が固く、指しずらい。

今回のお客さま対応：LANポート搭載のメイン基板交換（必要ならLANケーブルも交換）。

今回の社内対応：

トラブルは増加傾向にあります。従いまして、改良を検討してもらうことにしました。

1.LANポートを担当部署で修理してもらう。
2.LANポート接触部の改良を担当部署で検討してもらう。
3.LANケーブルの改良を担当部署で検討してもらう。　　　　　　　　　

　以上で今回は対応完了です。