対応困難な５タイプの顧客がゾクゾクと契約になる「ギャップ！ハガキ」とは？

おはようございます！
2回も昼寝をしたのに
夜8時になったら眠くなる、
木戸一敏です(;’∀’)

私の体、どうなってるんでしょうね。。

さて突然ですが・・・

こんなお客さんの対応って
ムズイと思いませんか？

・メールをしても電話をしても無反応な既存客

・定期点検なのに「会う必要ない」という既存客

・解約をしたいという既存客

・保留になった後の追い方

・5年も放ったらかしにている既存客

上手にアプローチしないと
嫌われる原因になってしまうし…。

かといって
何もしないと契約の可能性は
ゼロになってしまうし…。

めちゃ悩むところですよね(＞＜)

こんな対応が非常にムズイお客さんが
既に誰もが知っている超簡単な方法で
ストレスなくスムーズに契約になるとしたら
その方法を知りたくないですか？

その方法を公開する前に
まずは実践者の保健営業
Kさんの話を聞いてください。

引継ぎのあいさつをしたとき以来
メールしても電話しても
まったく連絡が取れないお客さんに
Kさんは悩んでいました。

その引継ぎのあいさつをしたとき
こんな強烈なことを言われました。

「私、保険屋さん嫌いなの」

なのでまったく連絡がとれないのは
予想していたことですが
あと1ヵ月で点検訪問できないと
担当を外されてしまいます(><)

それに上司から
「まだ連絡が取れないのか」
と毎日のように詰められます。。

あ～！どうしたらいいの！！(>_<;)

ちょうどそんなとき
Kさんはコンサルパートナーの
秋田さんと出会います。

そこで秋田さんが
アドバイスをしたのは・・・

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対応困難な５タイプの顧客がゾクゾクと契約になる「ギャップ！ハガキ」とは？

ワクワクする仕事を実現するには大噓つき人間になることが一番だと発見しました

おはようございます！
出社したら部屋がキンキンに冷えていて
エアコンをつけっぱなしだったことに気づいて
焦ってしまった、木戸一敏です(;’∀’)

あ～電気代がもったいない。。

気を取り直して・・・

今日はメルマガ読者の
ぷちさんからの相談にお答えします(^^)

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一ヶ月単位で成績や順位が出る業界で、
いつも月初はやる気やアイデアが出て
行動量も多くいい感じなのですが、
半ば〜後半にガス欠してしまうときがあります。

お客様の笑顔のために行動できて利益もあり
私も嬉しいのですが、
ふと一人になりたくなったり、
足が止まってしまったり、
家庭のことや家事などで
疲れてしまうときもあります。

木戸さんはそんなことないですか？

何かいいリフレッシュ方法が
あったら教えて下さい。

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リフレッシュするのはもちろん
やる気の炎がメラメラと燃えてくる
とっておきの方法がありますよ(^^)v

ふと一人になりたくなったり
足が止まってしまったり
疲れてしまう…
というのは無理をしているからです。

無意識で「やらねば」
という気持ちで動いてるんだと思います。

こういった「やらねば」状態が
「やりたい！」と心から思える
ようになったらいいですよね(^^)

もちろん私も
「やらねば」という気持ちに
なりかけることがよくあります(;’∀’)

これは「休みたい」って
心か体が言ってることなので
それに逆らわないようにしています。

何をするかというと・・・

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ワクワクする仕事を実現するには大噓つき人間になることが一番だと発見しました

博多に行ったら偶然に強運になる方法を見つけました(^◇^)

おはようございます！
久しぶりに博多と神戸と連日出張で
充実した１週間で嬉しさいっぱいの、
木戸一敏です(^^)

博多で泊まったのが
アパホテル。

その部屋に置いてあった
アパホテル社長の「強運」の本を
思わず手に取ってしまいました。

めちゃ読みやすくて
読んでいて元気と勇気が出てきたので
即行で買いました(^o^)

今アパホテルは
ビジネスホテル業界ランキングで
2位というくらい勢いがある理由も
この本を読んで納得。

実際に大浴場があったり
部屋の居心地もなかなかいいです(^^)

今日はこの「強運」の本に
書いてあったことをシェアしますね。

まだ半分して読んでませんが
アパホテル社長のメチャすごいのは、、

【人間関係作りの達人】

というところ。

強運の持ち主というのは
人間関係作りの達人でもありますからね。

アパホテル社長は
初めて会う人であっても
まるでずっと前から
仲良しだったかのように
話すと言うんです。

これはアパホテル社長に限った話ではなく
成功者の多くがこのタイプ。

私の師匠も全く同じでした(^^)

普通の人は初対面の人とは
一定の距離を置いた話し方をして
何度も会ううちに
近い距離の話し方にかわってきます。

ところが人間関係作りの達人は
初対面の人に近い距離の話し方をするので
一気に仲良くなります。

なので即決することが多いんです。

私は飛び込み営業で
初対面の人と一気に仲良くなるコツを
習得しましたが根は小心者なので
スイッチが入らないとまるでダメ夫なんです´д` ;

なのでアパホテル社長の本を読んで
年中スイッチを入れた状態の人に
なろうと思いました^_^

実は先日案内しました、、

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新規集客をやめたら県内No.1になった！
１回客を一生の顧客にするプロジェクト体験会
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は一気に縮めるコツが習得できる
内容になっています(^_^)v

結局、、、

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博多に行ったら偶然に強運になる方法を見つけました(^◇^)

新規集客をやめたら県内No.1になった！１回客を一生の顧客にするプロジェクト体験会

おはようございます！
博多まで新幹線で来たと言ったら
珍しがられた、木戸一敏です(^^)

飛行機より新幹線の方が
仕事がたくさんできるので好きなんですよね。

さて今日は・・・

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新規集客をやめたら県内No.1になった！
１回客を一生の顧客にするプロジェクト体験会
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のご案内です。

この実践者の一人に
金物屋さんを経営するKさんがいます。

「今、建築業がキツイんでモロに影響受けてるんです」

Kさんが言ったこの言葉が
印象に残っています。

金物屋さんといってもKさんの場合
店頭での販売より
建築会社に金物を届けるスタイル。

なので建築会社が儲かっていないと
Kさんの会社は大打撃です。

さらには・・・

Kさんの会社が取り扱っている商品は
独自商品は全くなく
Kさん以外のどの金物屋さんから買っても
全く同じもの。

ということは
違いは値段だけ。

値段でいうと
Amazonが激安で
商品によっては
Kさんが仕入れる額より
安く売っている場合があります。

そのくらいAmazonって
強力なんですよね(~_~;)

なので「金物屋」という商売自体が
もう消える商売なのではと
Kさんは悩んでいました。

確かにモノで差別化しようとしたら
amazonの価格には絶対
敵わないです。

amazonの物流も凄くて
午前中に注文をすれば翌日に届きますからね。

「やっぱり木戸さんも
もう金物屋はやめて違う商品を
取り扱うようにしたらいいと思いますか？」

「将来的にその考え方はありですが
新商品を取り扱う前に
やっておいた方がいいことがありますよ」

そこでKさんにお勧めしたのが、、、

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新規集客をやめたら県内No.1になった！１回客を一生の顧客にするプロジェクト体験会

お客さんに喜んでもらおうとアポを取ろうとしたら「忙しい」と言われたときのリアクション

おはようございます！
スギ薬局の15%OFFクーポンが使える商品が
7月から制限されてしまい悲しい
木戸一敏です´д` ;

スギ薬局だけでなく
楽天もYahooショップも
ポイントが制限されるように
なりましたからね。。

気を取り直して・・・

今日はメルマガ読者の
ぷちさんからいただいた
この質問に答えたいと思います。

↓　　　↓　　　↓

～～～～～～～～～～～～～～～～

質問です(*^^*)

お客様に笑顔になってもらおう、
喜んでもらおうとアポイントを取っています。

空いた日時を伝えて
スケジュールを決めるのですが、
時間が取ってもらえなかったり、
忙しくて…と返されると、
なんと返していいやらわからなくて。

こんな時、木戸さんならどうしますか？

受け止め方や、なにかいいアイデアありますか？

～～～～～～～～～～～～～～～～

確かに「忙しくて」と言われたとき
どうリアクションしたらいいか
困ることってありますよね^^;

ただ、あまり考え過ぎると
不自然なリアクションになってしまいます(＞＜)

なので、
軽～く笑顔で返してみてはどうでしょう(^^)

そうすればお客さんも
きっと自然に受け取ってくれますよ。

例えば、こんな感じで↓

お客さん：
「ごめんなさい。その日、忙しくて」

ぷちさん：
「あ～！全然大丈夫ですよ(^^)
急な話でしたからね！
またお声がけしますので
そのとき都合が合うようでしたら
お会いしましょう(^o^)」

ぜひ、使ってみてください^^

ただ、ぷちさん・・・

これはあくまでも対処療法であって
こうなってしまう根本的な原因を
解決したらいいですよ。

せっかくぷちさんが
喜んでもらおうと思っているのに
「忙しい」と言われるのは、、

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お客さんに喜んでもらおうとアポを取ろうとしたら「忙しい」と言われたときのリアクション

「契約が決まらないベテラン営業マン」と「高額の契約が次々決まる新人営業マン」の違いとは？

おはようございます！
中村天風氏の動画にハマっている、
木戸一敏です(^^)

理論理屈だけでなく
自ら実践した話が多いので
聴いていて面白いですよ(^o^)

さて・・・

この道２５年の
ベテラン営業マンのＭさんから
「ここんとこ、ずっと不調続きなんです…」
と相談がありました。

そこで色々な角度から
1時間近く話を聞いたんですが
ハッキリした不調の原因が
よく分かりません´д` ;

その一方で
まだ入社4ヶ月目の新人なのに
順調に契約を上げている
営業マンのＹさんがいます。

このＹさんがやっていることを
改めて思い返して見たとき
「もしかしたらこれかも(○゜∀゜σ)」
と閃いたものがあったんです。

そこで・・・

ベテラン営業マンＭさんの
商談を録音したものを
送ってもらいました。

それを聴くと
やっぱり私の予想通りでした(^_^)v

Ｍさんの不調続きの原因は
一体何だったのかというと・・・

【確認不足】

でした。

Ｍさんは商品について
知り尽くしていますし
説明の仕方も慣れています。

話も聞いていて
スラ～っとスムーズに進みます。

ところが・・・

お客さんからすると、
よく理解できないまま
次の話に進むので
最後には分からないことだらけに(；´∀｀)

だからといって
けっしてお客さんは、
Ｍさんに悪い印象を持っていません。

ただ、よく分からないので
お客さんは「申し込みます！」と
決められないんだと思います。

一方の新人営業マンのＹさんは・・・

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「契約が決まらないベテラン営業マン」と「高額の契約が次々決まる新人営業マン」の違いとは？

相見積りのときライバルの情報収集をしてるとしたら、今すぐやめましょう

こんにちは！
携帯に付いていた髪の毛を
取ろうとしても取れないので
よくよく見たらヒビ割れで悲しくなった、
木戸一敏です(＞＜;)

そういえば
その30分前に携帯を
床に落としてしまったんですよね。。

ま、でも正常に使えるので
良しとしましょう(^◇^)

さて・・・

「昨年末から見積を出すと
『予算が合わない』と言われることが
増えてきたんです(..)」

こんな相談が5ヶ月前に
リフォーム会社Yさんからありました。

予算が合わないというお客さんは
過去に何人もいましたが
それがほぼ全員のお客さんに言われると
やっぱりコロナが原因かと不安になりますよね(-。-;

そんな状態だったYさんが
2ヶ月前から一気に絶好調です(^o^)

単に契約が取れるようになったのでなく
平均単価が今までの15％アップでも
契約が取れるようになったんです！

その秘密を明かす前に
Yさんがそれまでどんなやり方を
していたのかを紹介しますね。

例えば、
外壁塗装の問い合わせがあると、、

Yさんは必ずライバルが
どんな提案、見積書を出すか？にアンテナを立て
ヒアリングをしていました。

・どんな下地処理をする説明を受けたのか？

・どんな塗料を使うと説明を受けたのか？

・どんな価格提示だったのか？

説明を一方的にするのでなく
がっちりヒアリングをしているのは
とても素晴らしいことです。

どんなに良い工事をする
自信があったとしても
一方的な提案では
契約にはなりませんからね(^^)

ただ・・・

Yさんのヒアリングは
ライバルの情報収集が主です。

実はこれが
『予算が合わない』と断られる
大きな理由になっているんです(＞＜)

なぜかというと・・・

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心の余裕の作り方

こんにちは！
今週はズ～っと外出続きだったので
仕事がメチャ溜まってしまい
ちょっと焦っている
木戸一敏です^^;

この”焦り”なんですが
焦ったところでうまくいくわけないのに
焦ってしまいますよね。。

いつもコメントをくれるトトロ氏から
ちょうど”焦り”についての
質問がありました。

「焦っていて余裕がなくて、
それでいて外に足が向かない・・・
木戸先生だったらそんな時どうされますか？」

そんなわけで今日は
”焦り”についてお伝えしますね。

前に進まないことが続いたり
今回の私のようにやることが
山のように溜まってしまうと
心の余裕がなくなり焦ってしまいます(・_・;

そして・・・

焦って何一ついいことはないと
わかっていながらも
焦った気持ちのままで行動して
結局、失敗(＞＜)

こんなことを
もう何度も繰り返してきました。。

そんな焦りだらけの人生が
最近、少しずつ減りつつあります(^^)v

何をしたかというと・・・

【深呼吸】

です。

「なぁんだ～、深呼吸かぁ」

とガッカリした人も
いるかと思いますが
私も軽視していたんですが、、

深呼吸は効き目がないことを
実証しようと実践してみると
あら不思議…。

焦る気持ちが
少し落ち着いてくるじゃないですか！

それから深呼吸をやるようになって
気づいたことがあります。

それは
焦っているとき
呼吸が浅くなっていること。

そうすると脳に酸素がいかなくなるので
思考の働きが悪くなり
これが悪循環を生み出します。

なので脳に酸素を送り込むことが
めちゃ大切なんですよね(^◇^)

ただ一番の問題は・・・

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心の余裕の作り方

利他の精神で対応しているのに契約が取れない理由

おはようございます！
事務所に3人いるとこの酷暑では
エアコンが効かないので困ってしまった、
木戸一敏です^^;

それよりも
気温30度の熱帯夜は
勘弁して欲しいです。

扇風機をフルで回しても
朝起きたら既に
汗でびっしょりです(;´д｀)

さて今日は・・・

先日Mさんから聞いたこの話を
テーマにしたいと思います。

「成功者の本やYouTubeを観ると
みなさん共通して
『利他の精神が大切』」と言います。

そこで契約のことは考えず
利他の精神で頑張っているのですが
ずっと低迷したままです。

まだ心から利他の精神に
なっていないからでしょうか？」

確かに利他の精神の大切さは
成功者の誰もが口を揃えて
言っていることですよね。

経営の神様と言われている
松下幸之助氏も京セラの稲盛和夫氏も、、

古くは大企業160社、
中小企業数1000社を創設した
株式公開制度を創った鮎川義介氏も
「利他の精神」の大切さを謳っています。

この教えをMさんは実践しているのに
2年以上も低迷した状態が
続いているといいます。

あなたはなぜだと思いますか？

・まだMさんの利他の精神が足りないから？

・利他の精神になっているつもりで
　実践できていないから？？

・そもそも利他の精神が大切というのは
　机上の空論だから？？？

私は先ほどのMさんの発言で
「もしかしたら原因はここかも」
と思いました。

その部分がここです。

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利他の精神で対応しているのに契約が取れない理由

ポイントが200以上の人7/6（水）姫路でお茶しませんか？

おはようございます！
ファミレスで会計をしたら
ちょっと高いと思ったので
確認をしたらドリンクバーが
２人分になっていてビックリした、
木戸一敏です(;’∀’)

ウエイトレスの目には、
もう一人誰かが見えていたんですかね。。

さて今日は・・・

ここの数字が
↓　　↓　　↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
4ポイント
＝＝＝＝＝＝＝＝＝

200ポイント以上あって
7月6日（水）10時に
姫路駅に来られる人はいませんか？

200ポイント以上ある人は
【木戸とお茶プレゼント】があります。

前日から姫路入りをして
6日（水）12時の新幹線に乗ります。

それまでの間に
姫路駅近くのカフェで
お茶したいと思っています。

「姫路駅に行けるよ♪」
という人はお茶しませんか？(^o^)

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ポイントが200以上の人7/6（水）姫路でお茶しませんか？