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こんにちは。
美聖（みしょう）です
昨日ですね～
バイトに行ってきまして。
先輩方は
みんな少し離れた場所で
お客様の対応中で
ブースにはバイトの私1人。
そんな時
パソコンの設定を
依頼されていたお客様
が
設定が完了したパソコンを
受け取りに来られ
いつも通り
パソコンをお渡しして
中身をご確認いただくと
「先日、支払ったレシートに
サポート料で
○○円と記載されていたんですけど
私、サポートはお願いしていないのに
ナゼお金を払ってるんでしょうか
」
と、いきなり怒り心頭のお客様。
いやいや・・・
あなたが依頼しなかったら
サポート料は付いてないはずですけど・・・
と心の中で思いながら
私はバイトの身。
お支払いされた時の状況は
全く分からないので
「今、担当者が席を外しておりまして・・・」
と言うと
「じゃあ待ちます！」
と言われ
仏頂面で待ってはる・・・
訳が分からず
少し経って戻ってこられた先輩
に
状況を伝えると
先輩は慌ててお客様のところに行って
「お待たせしました～
」
と一言、言うと
途端にお客様は
ニッコニコ
一通り先輩の説明を聞いて
満面の笑みで
ついでに
私にも
非常ににこやかな笑顔で会釈され
お客様は去っていった・・・
えっ・・・
阿修羅・・・？
まぼろし・・・？？
って思ってしまうくらいの
激変ぶりに
ビックリしました
私、在宅ワークでは
一人起業の
肩書き『社長』ですが
バイト先では
おとなしくバイトらしくしてるんです(笑)
おそらく・・・
お客様は
先輩・・・
と言うか
立場が上の人に接客してほしかったのかと。
そういう人って
どこにでも一定数いるでしょ？
特別扱いしてもらわないと
拗ねる人。
久々に
そういう人とご対面して
懐かしさすら覚えましたが(笑)
見た目って
本当に大事だと思いますよ。
私、美容師さんとか
昔、してましたからね
当時も
よく言われました。
「技術者だったら
お客様に
この人は偉い人だって
思わせる風格を出さないと
指名は増えないよ！」
って。
ホントに
どんな仕事の集客でも
言えることだと思います。
バイトの場では
私は
バイトチックにするのが仕事
だと思っているので良いですが
自分のお客様を作ろう
集客しよう
と思うんだったら
実際の自分は
ちょっと横に置いておいて
価値を提供できる雰囲気を出すのは
とっても大事なことです。
なかなか成約に繋がらないな～・・・
とお悩みの方は
ご参考にしていただければ
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