OCNでポケットWi-Fiを契約しています。
この前、落として、ヒビがはいったので、どうしようかと思っていたら、ネットで、まったく同じもので年間の費用が半額以下になるものをたまたま見つけたので、買いました。
そして、OCNの契約を解約しようと思ったら、申し込み時の書類を見ても、どこにも電話番号とかが書いていません。
ネットで調べて、ネットで解約手続きを進めようとして、お客様番号とかを入れても、エラーメッセージばかりです。
電話番号を苦労して見つけて電話すると、そのお客様番号は存在しないとのこと。
毎月、代金をコンビニで支払っていると言うと、しばらく待たされてここは個人向けの受付なので、法人向けの受付の電話番号を教えられました。
そっちに電話すると、電話やネットでは解約手続きはできないので、委任状を持ってドコモショップに行ってくださいとのこと。
なんでOCNと契約しているのに、ドコモショップに行かないといけないかと聞くと、店舗でないと解約手続きができませんとのこと。
翌日、予約をしてドコモショップに行くと、うちは、OCNの解約手続きはやっていないとのこと。
OCNに電話して確認してみては？と言われたので、OCNに電話すると、すみません、間違った案内をしましたとのこと。
そして、いつ解約しますか？と聞かれ、今すぐにでもと言うと、手続きには、空メールを送っていただき、そちらにメールしないといけないと言われ、メールを送りました。
これが、2月29日のお昼休みの時間の話ですが、いまだにメールは送られてきません。
解約をさせる気がないのでしょうか？
怒りをとおり越して、あきれるレベルです(笑)。