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みにれむのブログ

PCとかの備忘録
日常のこと

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3:NUROのF660AONUが繋がらなくなった時(加筆）

チャットで質問の続き

 

って言うか

NUROサポートデスクです。
お問い合わせ内容をご入力ください。画面を閉じても60日間履歴は残ります。
回答までには概ね２～3時間いただく場合がございます。オペレーターが回答し、ご登録頂いております日中の連絡先電話番号へSMSにて通知いたしますので、画面を閉じてお待ちいただくことも可能です。

 

うちの固定電話にSMSないんだけど…

 

 

結局次の日夕方にチャットを開くと結果が出たとのことです

 

 

 

回線には問題ない！……だと！？

 

 

 

 

そして散々やった再起動+初期化をまたやるんかーい

 

リセットボタンはスマホのSIMを取る穴に突っ込むようなものじゃないとだめなんですよ

で昔のシャーペンの芯が詰まったら取る細い針金か

クリップを変形させて使うんですが

初期化はもうこっちでやったほうがいいです

 

 

夏に1回切れた時

再起動右矢印繋がらない（LINE点滅）

リセット右矢印繋がった（LINE点滅状態10分ほど）

10/15

再起動右矢印繋がらない（LINE点滅）

電源抜いて5分以上経って電源つなぐ右矢印繋がらない（LINE点滅）

リセット右矢印繋がった（LINE点滅状態10分ほど）

10/22

再起動右矢印繋がらない（LINE点滅）

電源抜いて5分以上経って電源つなぐ右矢印繋がらない（LINE点滅）

 


 

こちらの再起動をためす↓

下矢印

下矢印

 

繋がらない（LINE点滅）

 

下矢印

 

下矢印

工場出荷時の設定に戻す右矢印繋がった（LINE点滅状態10分ほど）

 

もうねONUの前で10分以上も仁王立ちして待っていたくないので

PCの前でチャットを開きまたこの顛末を書きました

 

 

更に無線LANの2.4Gと5Gの設定設定をしろと言われ

 

 

 

でもね

無線が切れて困ってる

有線が切れて困ってる

 

ではなく　LINEランプが点滅したまま繋がらないんですが

公式HPではしばらく待って

オペレータさんも1～2分で繋がるって言ってますが

 

 

もともとネットが切れたとONUを見に行くと

LINE点滅状態になったまま10分以上かかっても繋がらないんですよ…

 

 

結局この設定をして様子を見るということになって

また日曜にでも症状が出たら報告ということになりました。

 

 

2:NUROのF660AONUが繋がらなくなった時(加筆)

6つめ

 

チャットで質問

 

NUROマイページにて

 

 

 

 

右下のこれを押すとこうなります

 

 

でこう聞かれます

（改めて読むとLINEと書いたつもりがLANになっちゃってますね…）

 

 

繋がってる時にこれ聞かれても

切れてたときは

LINEは点滅のまま

待てども待てども待てども繋がらないんですよ

 

 

でなんだかLINEがつかないということで遠隔の回線調査が入ることに

もしなんかあったら訪問調査ということに

 

一週間経って本日も同じ症状だったので今チャットで質問中です（笑

このチャット窓は一度閉じても60日間はまたこの状態から始まるので安心です

 

訪問対応の結果、お客さま責であった場合は
有償対応となる場合がございます。

例としては
「家具などでケーブルを切断してしまった」
「ペットがケーブルをかじってしまった」
「ONUを落として破損してしまった」
などがございます。

戸建ての場合
作業のみ：15,400円
部材、資材の交換が発生：20,350円

for マンションの場合
作業のみ：29,150円
部材、資材の交換が発生：34,100円

 

弊社で設置した設備は復旧可能ですが、
お客さま側で設置された設備や、建物の設備については修繕できませんので、
ご了承をお願いいたします。

訪問対応の結果として、NTT側の設備故障などが原因である場合は後日改めての対応となります。

 

だそうです

 

 

 

 

この近所に同じ同じONUの電波が飛んでるようなのもきになるんだよなぁ

続いて質問したんだけど、調査をお待ち下さいって言われちゃいました。

 

1:NUROのF660AONUが繋がらなくなった時（画像修正版）

突然wifiが切れて

ONUを見たらランプはついてて通信してるっぽいが、

スマホもタブレットもPCもネットに繋がっていませんって出る

 

1つめ

http://192.168.1.1/

の管理画面に行きログインして

 

管理-システム管理-リセット

 

ここで再起動し暫く待つ

 

 

2つめ

できない場合

ONUの電源を落として5分待ってから電源ON

 

しばらく待ってつながれば良い

 

3つめ

 

ここを参考にして

ALARMランプ（点灯または点滅）がついた場合

光ケーブルを再接続

 

本体のケーブルは一番下にあるのだが足を取らないとまずフタが外せない。

以前がんばってそこと、壁のケーブルを一旦外してつけたら直りました。

 

4つめ

 

色々ランプが激しく動いてるが繋がってない

この時

 

LINEランプが激しく点滅（1秒2回）

回線の認証中ですしばらくそのままお待ち下さい

 

5分以上待ちましたよ

壊れてるのかと思ってそのページの下のチャットでお問い合わせを開いて待ちました

担当が出るまでに繋がったのでそっと閉じましたが。

 

この時の問い合わせ先

↓のページの問診票で

どういうランプが点灯消灯しているかを押して

チャットなのかメールなのか選択して問い合わせできます。

契約者名カナ　契約電話番号　生年月日　入力いります。

 

 

 

 

5つめ
 

初期化する

説明書ｐｄｆより（https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF660T.pdf）

後ろのRESETの小さな穴をクリップみたいな細い針金で押す

 

上のwifiボタンは無線の再起動みたいなやつ

 

で、このあと管理画面（http://192.168.1.1/）

 

でパスワードって　これも初期化されています。

それに気づくまでやばいやばい乗っ取られたかって焦りました。

 

慌てずに　ユーザ名：admin　パスワード：admin

でログインを押すと、パスワード変更を求められますので、

以前変更したパスワードに戻しましょう。

 

以前　急にこのパスワード変更画面が出て

いくらやってもパスワードが入らなくて

問い合わせした記憶がありました。

 

この時に

最初の一文字は大文字

英数字混ぜて8文字以上

 

こんなこと一切言わずにサラッと変更とだけ書かれてもね。

更に********文字になっちゃって合ってるかどうかわからんし。

 

ほんと困ったもんです。

 

ituneのパスワードだったか最初が大文字とかで

思い出すのに大変苦労した覚えがありました。

 

大文字が入るパスワードってあまり見かけないからねぇ。

 

 

 

2018年より使っててもう上の全部を試している私でした。_|￣|○

 

以前使ってたヤッホーのやつはこんなことなかったんだけどな…

 

こんなんでたら一瞬詐欺メールかと思うわ

先日PLAZAよりこんなメールが届きました。

 

 

 

 

とあるので、下のURLを何の疑いもなくクリックしたら

 

は？？？

 

前から使ってるうちのメールソフトのThnderbirdさんがこんな警告出しました。

 

は？PLAZAじゃないし！書かれてるアドレスと文字違うし！

書かれていたアドレスはこちら

https://www.plazastyle.com/topics/detail/?id=875

 

実際裏で飛ばされるアドレスはこちら

http://mpse.jp/plaza/v.p?032cQwLN1mhPt

amebaのブログではご丁寧にも勝手にリンク先が表示されるっていう仕組みなのでしょうか。

↑のようになんか一部見えてますね。

これはこれで、リンク先が詐欺HPだったらどうするんでしょうかって話になりますがここはまず置いといて、

 

一応/の後にPLAZAと言う文字があるので詐欺ではない…かもね　という気はしますが、

私は疑り深いので、上の書かれていたアドレスをコピーして開きました。

 

まぁリンク先は正規のURLなので普通に開きます。

 

 

じゃあこのamebaブログの方で親切にも？勝手に開かれた中身のリンクマーク書いてある

mpse.jp　とはなんぞや　と言う話です。

 

 

http://www.ip-domain-search.com/
ここでドメインを調べてみます。

（またもやここでamebaブログは中身を見れる感じに開いてくれたのでリンクのURLのみを見られるようにしました）

 

 

エンバーポイント株式会社

住所電話番号もちゃんと載っています。

 

https://emberpoint.com/

 さてこの会社のトップページを見てもカタカナが多くてさっぱり何やってるかわかりません。(笑

 

まぁ簡単に言うと今回の場合

顧客に出すメールを代行しそのメールからの反響などを調査してくれる会社？って感じでしょうか。

 

だから mspe.jp　を最初につけているURLを通ってPLAZAのページに行くことで

そこの会社がPLAZAのメールを代行して出した顧客がどのくらいURLをクリックしたかというのを集計してるんでしょう。

 

 

まぁ図で示したらこういうことが裏で行われているってことですよ。

正しいURLを直接入れるとそのメールを見てから来てくれたかどうかわからないんでしょうね。

 

最近はネットの速度が早いので違うアドレスがでても一瞬で消えるのでわからないです。

表示先は一緒ですからね。

 

 

てことでこのメールアドレスの会社は詐欺ではなさそうで安心はしました。

 

まぁ余談ですが、このamebaもそこを使ってメールを送っていたようですよ

 

 

 

蛇足でいうと、このポイントはお店に行ってなんか買わないと貰えないそうなのであしからず。

 

 

 

この話に続きがあります↓

 

 

 

 

 

 

 

ユニクロでマイクラTシャツが作れちゃう!

ユニクロがマイクラのTシャツを売り出しました。

先日しまむらでもマイクラグッズ（鉱石クッションはよかった）を色々出してましたが、

 

今回ユニクロでは自作Tシャツが作れます！

 

 

 

先日大型アップデート1.19で追加されたキャラなども多数あってそれぞれ絵が可愛くなってます。

 

特にこのウーパールーパーちゃん！！

惚れましたｗｗｗ

しっぽが立ってるワンコ！（正確にはオオカミ）

 

そして全種類のオウム達！

そして新MOBのウオーデン

これなら全く怖くない（笑

 

最高かよ！ですわ！

 

 

 

 

 

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