★100点のサービスをつくるより、100点の人をお客さんにする | 伝えられる人を増やす講師 春明 力(はるあけちから)のブログ

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「超がつくほど惚れ込んでいたサービスが、

 

実際に提供していくうちに嫌になっていく」

 

そういう人に時々会います。

 

 

「あんなにいいと思ってたのに…なんで?」

 

「この商品なら大丈夫と思ってたのに…なんで?」

 

ひどく戸惑うんですよね。

 

 

 

(写真は、おみくじにワクワクしていたのに、

「大吉」とか「凶」とか一切かかれてなく、

難解なメッセージが書かれてあって戸惑う人たち。笑)

 

 

そうして、嫌になって

 

また別の商品やサービスを探して…。

 

だけど、また同じことが起こる。

 

 

そうなると

 

「自分の見る目がないのか?」

 

「自分はビジネスに向いてないのか?」

 

という状態になります。

 

 

でも、大抵の場合、そうじゃありません。

 

 

なぜ、

 

実際に提供していくうちに嫌になっていくのか?

 

 

それは、「嫌だ」って言われてるケースが多いんです。

 

 

お客さんが思ったより、喜んでくれなかった。

 

お客さんの反応が悪かった。

 

お客さんからクレームが出た。

 

 

それで、だんだん嫌になっていくんですよね。

 

 

でも、この時に必要なのが

 

冷静に客観視することです。

 

 

自分にとっては、

 

「超がつくほど惚れ込んでいたサービス」

 

だった。

 

 

だけど、お客さん達は、

 

惚れ込んでくれなかった。

 

 

自分が感じたほどの

 

価値は感じてくれなかった。

 

 

だから、ダメなのか?

 

 

そのサービスが悪いのか?

 

自分が悪いのか?

 

 

そうじゃないんですよね。

 

 

「超がつくほど惚れ込んでくれる

 

お客さん」

 

を集客すればいいんです。

 

 

そしたら、

 

自分がたどり着いたサービスを

 

ずっと愛していられるから。

 

 

ずっと仕事は

 

楽しくて仕方ないものになるから。

 

 

その方法を、一週間後に開催される

 

ブログ×ホームページ勉強会でお伝えしています。

 

 

※今年最後の開催になります

 

 

万人にとって100点のサービスはありません。

 

だけど、100点にしてくれるお客さんは必ずいます。

 

 

そんなお客さんを集客すればいい。

 

そんなお客さんを幸せにしていけばいい。

 

 

 

 

※年内一回ずつの開催になりました↓↓

 

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第136回:11月4日(木)14:00~16:00 残席3

場所:マインドプラスオフィスセミナールーム(恵比寿)

 

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第103回:12月7日(火)14:00~16:00 残席5

場所:マインドプラスオフィスセミナールーム(恵比寿)

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