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問題解決コーチ三枝です!

 

 

ここ数日夏のような暑さですね!

急に暑くなって体調とかを崩したりしていないですか?

 

自分たちが体調を崩すとお客様が困ってしまうので気をつけたいですね!

僕は毎日、手洗い・うがい・鼻うがいを欠かさずにやっています!

 

 

以前にブログでは書けない

費用対効果を判断する営業に聞くべき13の質問について

メルマガ読者さんから

 

判断するのにめちゃくちゃ為になりました!

丁度、営業の人のアポが入っていて実際に13の質問を聞いたら全く答えらなくて

知らなかったら契約してるところでした(汗)

 

とメッセージがありました!

 

 

 

さて、今日の本題について書いていきますね

 

お客様がファンになる時には2つの要素があります

 

それはなんだと思いますか?

 

 

その大事な要素とは

☆★☆★☆★☆★☆★

1 技術的信頼

2 人柄的信頼

☆★☆★☆★☆★☆★

 

この2つをクリアするのが大事です

 

 

技術的信頼は

その人の悩みを解決し、その人が得たい未来を提供できるかどうか?

ですが、

一回で解決できるようなゴッドハンドになる必要もないです

 

あなたのサービス・技術を受けていったらその人がなりたいイメージを持ててもらいえるか

で大丈夫です!

 

人柄的信頼は

あなたが相手に興味関心を持ち、その人を大事にしているかどうかが伝わっていること

あなた自身の挫折や葛藤・想いやビジョンが相手に伝わっているか?

 

思っているだけでは相手には分かりません

伝わっているかどうかです

 

 

この2つの壁をクリアできればお客様はあなたのサロン・あなたのファンになっていきやすくなります!

 

世の中にはもっと技術の高いセラピストや治療家さんが沢山います

その人たちを目指すのがあなたの優先事項ではなく

 

目の前のお客様の悩みを解決すること

あなたの技術・サービスで得たい未来をイメージしてもらうこと

相手に大事にしているのを伝えることです

 

是非、意識して取り入れて下さい!

 

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メルマガ読者さんからの感想

 

実践してみたら即結果が出ました!

お客様のからの反応が変わりました!

こんな考え方ややり方をしたことこがなかったです。

目から鱗でした!

 

ブログでは書けない費用対効果があるかを判断する営業に聞くべき

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何をやるかより

何がしたいか

何がしたいかより

何が得たいか

何が得たいかより

自分が本当に求めてる欲求はなにか

そして、なぜその欲求を満たしたいのか?

を知るのは大事

そこに良い悪いはない


その欲求をどう解消するの手段はあとの話しです

 

 

欲求は多かれ少なかれ誰にでもあります

その欲求を満たしいと言う動機がエネルギーになります

 

 

お客様が来られるのも、その欲求を満たす為です

 

綺麗になりたい!

痩せたい!

は真の欲求ではないです

 

 

綺麗なったことで自分に自信が持てるようになる

承認欲求を満たしたい

 

 

売上を上げるのも真の欲求ではないです

売上が上がったら何が満たせるのか?

 

 

成功して権威性の欲求を満たしたい人もいれば

自分でも周りの人(家族)にも認められたい人もいれば

 

稼いで、自分の楽しみの欲求を満たしたい人もいれば

 

自由に使える自由の欲求を満たしたい人もいます

 

 

あなたの本当の本当に満たしたい欲求はなんですか?

それを満たす為にお客様に喜ばれながら売上が上がったとしたら嬉しいですか?

 

 

 

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今関わらせてもらっているクライアントさんが

関わる前は新規のお客様に回数券が殆ど売れず

都度払いで、途中離脱が多かったのが

 

 

ある集客サイトからのお客様に対しても初回でも普通に売れるようになるまでに!

 

そのクライアントさんは、先日メルマガで公開した

【営業に人に絶対に聞いておくべき秘密の質問】を知らずに

結構高い掲載費を払ってしまってました(汗)

 

そのサイトではリピート率が40%程度が平均

そのお客様に対して、初回から回数券が売れるのは素晴らしい結果

 

 

技術は一切変えずにこの結果が出た理由は

 

仕組化したこと

 

このクライアントさんに関わり改善したことは

 

どんな流れで進めて、どのタイミングで何をするのか全部仕組に変えただけです

 

 

 

サロンの売上げがなかなか上がらないのは

この仕組化ができないことが殆どです

 

 

逆にいうと

 

仕組化(流れ)ができれば、簡単に売り上げを上げることは可能です!

 

 

あなたのサロンは仕組化できていますか?

 

 

 

 

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サロンをしていると

 

ポータルサイトに登録しませんか?

新しい集客の方法があります

○○に載せませんか?

広告を出しませんか?

 

などなど

 

営業の連絡があったりすると思います



あなたは新規集客の際にちゃんと元が取れるように宣伝広告費をかけれるようになる秘訣があったとしたら知りたいですか?



もし、知りたいと思った方は参考になると思うので是非読んでみてください

 

 

営業の電話や訪問があると


どうせうまいこと言って契約させるつもりでしょ〜


結局費用が掛かるだけだし


もう!鬱陶しい営業電話や訪問とかはやめてほしい

 

なんて思いますよね!

 

 


でもね、

今やサロンの新規集客を考えた時に

例えば、集客経路をホームページだけに頼るのは実は危険

 


新規集客の間口は多ければ多いほど良いです

 

 

なぜなら、流行り廃りが早いこの時代 いつまでも1つだけでずっと反応が取れるか分からないし



どれか一つが反応が悪くなっても他でカバーができるからです



となると、SNSやポータルサイト、広告なども必要になってきます

 

 

かといって、

個人サロンで掛けられる予算には限りがあるし

元が取れるのか?ちゃんと新規集客ができるのか?

 

僕は

載せたら集客できますよ!なんて営業の言葉を鵜呑みにして

何度失敗したことか・・・・

 


そんな経験もあり、それからは疑心暗鬼で

営業には疑いまくりです!

 

 

だって、損はしたくない!と思うのも正直な気持ちなんで!

 

 

それからというもの

宣伝広告費にお金をかけるのは躊躇してました

費用にしか感じなかったからです

 

 


でも、色々勉強して

どこに広告費をかけると確率が高くなるのか?

を学んだことで

 

営業の甘い言葉に騙されなくなりました

 

 

正しく判断できる基準があれば

費用ではなく、投資になります

 

 

 

じゃ~どう考えるのかというのを書いていきますね

 


宣伝広告費の考え方としては

 

仮にある新規集客の為のサイトに登録するのに毎月25,000円かかるとします

 


あなたのサービスの単価が5,000円で

50%OFFの割引で出して2,500円だとします

 

 

この時、気持ち的には

2,500円×10人=25,000円なので、毎月10人集客出来ないと損をするという気持ちになります

 

 

もちろん、毎月かかる経費からすると多ければ多いほど良いのに変わりはないですが


大事なのは、その中から何人リピートするかの確率が高いかどうかです

 

 

5人しか集客できなくても

その中の2人が30,000円の回数券を買ったとしたら?


60,000円の売り上げで利益が35,000円になります

 


 

新規集客に経費をかける場合は

 

新規集客の人数で経費がペイできるかではなく、そこから何人リピートして継続して通って頂けるお客様がいるか?


その確率が高いかどうか?


 

という視点で広告費は考えていきましょう!

 


 

実は営業の人が来た時に必ず聞いておかないとイケない必須な質問があります



ただ、さすがにブログで書いて営業の人に対策を取られてしまうとマズイのでここでは書けないですが(汗)



でも、必須な質問をこのまま隠しちゃったら読んでもらってる人に申し訳ないのでメルマガで内緒で全部教えます!

 

 

どんな質問をし、どんな対応するか(有料級)の秘訣は明日のメルマガで公開します!


この質問をすることで、甘い言葉に騙されず

費用対効果があるかないかをしっかりと判断できる活きた宣伝広告費がかけられるようになります!

 

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今日は出張先のホテルでこのブログを書いています

この集中できる空間や時間が結構好きです!

 

 

さて、本題のうまくビジネスをしていきたいなら〇〇から本質を学ぶについて

この考え方や視点と是非自分の現状と当てはめながら読んでみて下さい

 

 

 

あなたが今やっているセッションや施術などの技術だけを追求してもビジネスとしては

正直うまくいかないです

 

 

 

僕も独立当初は、技術さえよくなればサロンはうまくいくと思っていました

 

 

でも、サロンを経営していくにはビジネスとして捉えてもいかないと難しいです

 

 

 

そのビジネスと似ているのが登山です

あなたは日本一の山、富士山に登ったことがありますか?

 

僕はまだ登ったことがないので是非チャレンジして頂上でご来光を見てみたいと思っています!

 

 

 

 

で、なぜ登山がビジネスの本質を学べるのかというのを書いていきたいと思います

 

 

富士登山と例にすると

ゴール(目標)は頂上への登頂しご来光を見る!とすると

 

 

 

登頂ルートはいくつかあります

そう!ゴールまでのルートはビジネスでもいくつかあります

 

 

 

初心者、中級者、上級者、超上級者向きといくつかあります

 

 

 

でね、この登頂ルートって

先人の人たちが切り開いたルートです

 

 

 

ただ、このルートが確立するまでは

失敗したり、時には遭難や亡くなった方もいます

 

 

 

 

今、登頂できている人は

この沢山の人たちの失敗や開拓でゴールまでの

正しいルートや必要な装備、体力や登頂時間のやり方を知ることができるお陰です

 

 

 

 

ビジネスも同じです

準備もせず、自己流にやれば当然うまくいきません

 

 

ルートも知らず、適当に一人で登り始めれば登頂できる確率はかなり下がります

 

 

 

ちょっと道を間違えちゃった(汗)と早く気づけば良いですが

間違えていることに気が付かず

いつまで経ってもゴール(目標)に届かない

なんてことも

 

 

僕の場合は気がつくのが遅く、閉店間際の崖っぷちまでいきました😰

 

 

 

下手をすれば、閉店や借り入れだけが膨らんでいく

なんて取り返しのつかないところまでいくことだってあります

 

 

 

 

ちょっとした断片的なノウハウを知れるようなセミナーにいってはやってみる

 

 

 

あなたもLINE集客セミナーやFacebook集客

リピート率を上げる方法

など、単発で色んなセミナーに行ったりしてないですか?

 

 

 

これって登山にしたら、

こんな装備があればと装備だけ揃えて登ってみる

ルートだけ知って、時間を考えずに登り始める

 

みたいな、一部だけ知ってやってみるのと同じです

 

 

 

ゴール(目標)に辿りつくとしたら

正しいルート(やり方)を学び

必要なスキル(装備や時間・体力など)を知る

全体像と基礎を学ぶことが必要になります

 

 

 

もし、あなたが今好きな仕事をビジネスとして売上やうまくやっていきたいと思っていたとしたら

 

 

確率の低い自己流や断片的なノウハウでこれからもやっていくのと

 

正しいやり方と必要なスキルを教えてもらいながら最短でゴール(目標)に辿りつくのとどちらが良いですか?

 

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