本日は、ここ数年通っている美容院へ。
一から二ヶ月に一回のペースで行くので、
年にだいたい八～九回ほど行っている計算になります。
女子としてよいのかどうかわからませんが
髪型にさほどのこだわりがないため（汗）、
「あのカリスマ美容師のカットをしてもらいたい…！」といった願望はありません（笑）
ですが、いまお願いしている担当の方でなければ美容院に行くのがいやになるのです。
シンプルなお手入れだけでまとまり、かつ、精神面の未熟をおぎなってくれる（⁉）おちつきのある髪型でいたい、
という私の希望と、私の髪質をよくふまえた上で
「毎回適宜よいように」セットをしてくれるからです。
「こういう扱い方はしてはだめ、こうしてください」というアドバイスも明確です。
そんな美容師の方が大切にしている信条は、
「お客様には必要のあることしか言わない」ことだそうです。
新しいトリートメントやシャンプーが出たり
新しいメニューが増えたとしても、
その人に必要だと思わないことは紹介しないそうです。
確かにお店の中には「新商品」のPOPがあっても、
質問しない限り説明や売り込みをされることは一切ありません。
逆に、「たまにこれは◯◯さんに本当にお勧めです。なぜなら…」といわれることもあります。
そう言われたものを試してみると確かによい気がするのです（本当かはともかく•笑）
必要なことしか言わない、というのも美容院ならここ、この人に、と思わせることに繋がっているのでしょう。
まとめると、、
•相手が期待していることを明確に把握する
•その実現のための専門的なことは丸ごと引き受け、「よきように計らってくれる存在」になる
•相手へのリクエストは明確にする
•必要なことだけを言う
この辺りが信頼され、リピートされるようになるためのポイントのようです。
営業に活かせることばかりです！