どのように

『なぜ？』ではなく、『どのように？』という視点を持つことも大切です。


部下が仕事で失敗したとき、『なぜ失敗したのか？』では原因を探ることは難しいです。


いくらでも言いわけをすることができてしまうからです。


『どのようにやったのか？』と聞けば、多くの場合は失敗したやり方を話します。



後は『はい』『いいえ』で答えられるように限定的な質問を繰り返していけば、失敗までの正確なプロセスを知ることができるのです。