●ご無沙汰のお客様から「行きます！」と言われる「特別感」の作り方
こんにちは、福島美穂です。
「最近ご無沙汰のお客様」にまた来ていただけるようになりますよ！
先日、読者の方からこのようなご相談をいただきました。
こんにちは＾＾いつもありがとうございます。
私は、横浜で〇〇のサロンをしています。
（中略）
最近ご無沙汰になっているお客様に、再度来ていただけるようにするにはどうしたらいいかな？と悶々と考えています。
たとえば新たな取り組みとしてワークショップをやろう！と思って募集をしたのですが、さっぱり集まらず…
（中略）
何か良い手立てはありますか？
神奈川県 サロン主宰 Sさま
Ｓさん、メッセージをありがとうございます！
「最近ご無沙汰のお客様」にまた来ていただけるようにしたい！とお考えなのですね。
まず、お客様に「あ、行きたいなぁ」と思っていただくのには、この２つのキーワードがポイントになります。
１．限定感
２．特別感
「限定感」は、たとえば「バレンタイン企画」など「今しか買えない！」を演習するものです。
今回は「特別感」の作り方についてお届けしますね。
「特別感」とは、簡単に言うと「あなたのために」「あなだだけ！」というものです。
ポイントはこちら！
「分かりやすく、えこひいきをする」
たとえば、Ｓさんのように新たにワークショップをしよう！と思ったとします。
一般募集に先駆けて、アプローチをしたいお客様に「えこひいき」でご案内をしてください。
「えこひいき」では、いきなりご案内をするだけでなく、まず相手にとって役に立つ情報を盛り込むのがオススメです。
メールでご案内をするなら、このような感じです。
こんにちは！〇〇サロンの福島美穂です。
だんだんと肌寒くなってきましたね。
その後、お身体の調子はいかがお過ごしですか？＾＾（※注：お久しぶりのお客様なので、まず状況を伺います）
毎年乾燥にお悩みとのことでしたので、化粧水をつける際に、軽くパッティングをされると良いですよ。
良かったらぜひお試しください（※注：お客様に合わせたお役立ち情報を盛り込みます）
さて、来る２月×日に、乾燥に負けない！冬を快適に過ごすための□□ワークショップを開催させていただこうと思っています＾＾
（※注：お客様にとってのメリットと、イベント概要を書きます）
一般募集は１月×日ですが、Ａさまには一足早くご案内をさせていただきますね＾＾（※「えこひいき」していることを分かりやすく）
（※注：ここでいきなり募集をするのではなく、まずは「予告」に留めます）
ＷＥＢであっても、その先にいるのは人間です。
そこで、相手に語り掛けるように届けると伝わりやすくなりますよ。
たとえば、先にお客様のご要望を伺って取り入れるのも一つの手です。
何か少しでもお役に立てますと嬉しいです。
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