●女性のお客様が進んで口コミをしてくれる！３つのポイント
こんにちは、福島美穂です。
お客様が自ら、あなたの宣伝部長になって進んで口コミをしてくれて、あなたのファンを増やすことができますよ！
あなたのお客様が進んでお友達に紹介してくれたら、嬉しいなと思いませんか？
そこで、「女性のお客様が進んで口コミをしてくれる！３つのポイント」をご紹介します。
＜女性のお客様が進んで口コミをしてくれる！３つのポイント＞
１．目の前のお客様の期待を超えること（満足度１２０％）を目指す！
→たとえば、接点ごと（予約受付、事前フォロー、当日…など）に、考えるのがポイントです。
お客様の期待を超える価値を伝えるために何をしますか？
２．紹介特典は、紹介する人・される人の両方につける！
→「紹介する人だけ」に特典をお渡しすると、「特典欲しさに紹介したの？」と思われかねません。。
そこで、特典をつけるなら、両方につけるのがオススメです！
３．来た人に必要以上に売り込まない
→「安心して紹介してもらう」ために、必要以上な売り込みはしないほうが良いです。
来てくださった方にとって、より良く過ごしてもらうことを念頭に！
※補足※
紹介してくれた人を褒める！というのも有効です。（第三者効果といいます）
そうすると、紹介してくれた人の魅力がグッとあがり、さらに良い関係を築きやすくなりますよ。
あなたのお客様が口コミをしてくれて、どんどんあなたのファンを増やすことができますよ！
何か少しでもお役に立てますと嬉しいです。
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