IT業界に限らず、どこでもそうだと思われますが、今、聞く技術が重視されています。いわゆるアクティブリスニングですね。
部下の主張、取引先の言い分、上司の説教、いろいろきくべき事項があります。その時、いかにうまく相手に話してもらうか、コツがあります。
とりあえず、相槌はうまくなる必要がありますよね。へーそーなんだ、もうちょっと詳しく話してよ、それいい話だね、まじで？なるほどね。。。それって具体的に言うとどうなの、などなど、たくさんあります。
相槌がうまいのは、スナックの売れっ子らしいです。お客様に話させて盛り上げる。100種類くらいの相槌をもっているらしい。
この話って、実ビジネスでも使える技ですよね。取引先の上役に対して即効性がありそうです。
まずは聞く技術、これを磨いてみましょう。