エンターテイメントを理解する

エンターテイメントを理解しないと、成功は難しいかもしれない。


人を楽しませる業種を理解しているのだけれど、徹し切れていないと難しい。



まず第一原則・・・


人を楽しませるには、自分が楽しめ


暗い人間が、人を明るく楽しくさせる事は非常に難しいですよね。

エンタメを提供するには、経営者自信が楽しんでなければならないのです。


第二原則


演出家になれ


我々は経営者であると同時に、演出家なのです。

たとえばプレゼントをあげたりする時の演出を考えてください。
普通にプレゼントを渡すよりも、対象者の喜ぶ顔を想像しながら、サプライズで効果倍増を狙ったりしますよね。

その時って楽しいですよね？相手の驚く顔や喜ぶ顔を想像してるだけで。


風　俗店の場合は、お客様を楽しませる（満足させる）業種であると同時に、キャストも満足させなければいけない業種なのです。


ってことは・・・


非常に難しい業種とも言えます。


どうすればキャストとお客様を満足させる事が出来るのか。


それには、プライベートで見せる経営者（店長など）の素の姿では難しい（稀に素の天才はいますが）

「演出家」

になりましょう。


お客様が楽しむにはどうすればいいか
キャストが満足するにはどうすればいいか


普通に、普通の事をしているだけでは他店に勝てるわけがありません。



考えれば考えるほど、真理に近づき本質を見極められます。


演出とは、悪く言えば嘘で塗り固めたものです。


例えば

演劇なんかは、別の人間を演じてお客様を楽しませていますし

世界最強のエンターテイナーであるディズニーだって嘘で塗り固められている。

気ぐるみの中身は人間だって知りながら、楽しめてしまう。


「サンタさんにプレゼント何頼んだの？」

そう聞く親なんかも、子供が喜ぶために嘘をついて演出してたりする。



結局、それらとほとんど一緒なのです。



やっている事はエンターテイメントの提供なのだから、


キャストを入店させて

お客様にサービスをする


これだけで成功するなら全部成功してしまいます。


どうやって他店と差が出るかといえば、演出の差とも言えるでしょう。



嘘と演出はまったくの別物


喘息のキャストに空気清浄機をプレゼントしてみたり


風邪をひいて休んだキャストに必要とあらばポカリやクスリ、栄養剤を持っていってあげたり


これらも全て演出です。



下を向いて


なんで集客力が無いのだろう
なんで求人力が無いのだろう


こんな事を考えている暇があったら


どうすればキャストは満足（喜ぶ）だろう？
どうすればお客様はもっと楽しめるだろう？


これを考えて、どんどん演出しましょう。


第三者を使い、お客様を楽しませる業種ですから


いかに第三者であるキャストをマネジメントし、上手に誘導し、満足させるかが鍵です。

物事の本質を見抜く力をつけたい

物事の本質を見抜く、見極める事が出来れば商売、人生は上手く行きやすい。


良いアイディアも、上手な経営も、お金儲けも本質を見極める力を養えば、簡単に行くかもしれません。


物事の本質と言うと分かりにくいかもしれませんが、


簡単に言えば（言い回しは色々ありますが）

理由、法則

です。


物事の本質を見極めるのが得意な人は、その理由や法則を探し当てるのです。

ぬるま湯に浸かって生きてきた人
現状に満足してしまっている人
好奇心が無い人
固定概念がある人


は、物事の本質を見極める力が少ない場合が多く

子供の様に固定概念が無く、頭の中は白紙で、なんでなんでと理由を知りたがる人の方が見極める力が優れている場合が多いです。


本質を見極められなければ、学歴があってもマーケティング理論を学んでもそれを有効に使う事が出来ません。


物事の本質を見極める人ほど、戦略やアイディアに優れていると言えるかもしれませんね。


田中角栄さんや、過去の偉人達は本質を見抜く達人だったと思います。


物事の本質を見極められると何が違うかというと

１．良い意味でブレない強い意思を持てる
２．明確なビジョン、目標を設定出来る
３．目標までの最短ルートが分かる
４．正しい判断が出来る

など、人生や経営においての無駄を多く排除する事が出来ます。

本や名言なんかである、７０％の確信があれば行動する

これは、物事の本質が分かる人はそうなだけで、自分の勘違い、驕り、他人に踊らされてる人がそうすれば７０％ではありませんからある意味危険な名言ですね。


それでは、どうしたら本質を見極められる力が鍛えられるのでしょう

１．子供になる
子供の様に、好奇心旺盛になりましょう。なんでこのお店は流行っているのか、暇なのか、顧客の求めているものなど様々な疑問があります。
それを深く深く掘り進み、法則や理由を常に探す事。

２．固定概念を無くす
天才は変わり者と良く言いますよね、変わっているというのは多くの人々と考え方が違うと言う事です。
世の中のほとんどの人は本質を見極められません（意識すらしていない）から、変わり者と思われても問題ありません。

３．人を幸せにする事を意識する
人を幸せにすれば、自分が幸せになるというのは本当だと思います。優しくなり、人の気持ちが分かる人になろうとすれば、何を求めているのかが分かる様になると思います。

４．過去の歴史や偉人を勉強する
過去に人類が歩んできた道を勉強する事は非常に大切です。偉人の教えは本質を語っている事が多いですから、それらを参考にしたり真似したりするのが良い。

人に言われた事や接した場所、店に対して常に「なんで？」を繰り返し探るのが力を付ける一番のトレーニングかもしれません。分からなければ調べれば良いです。
本質は１つじゃない場合が多いから難しいですけどね。

なんで？なんで？を繰り返していくうちに、成功の法則、失敗の法則が分かるようになりますからね。

流行るお店の条件その２/サイト訪問を日常化させる

流行るお店の条件その２

サイト訪問を日常化させる

店舗を運営していくのと、流行らせる事はまったく別です。


人は、日頃から良く目にしているものを無意識に好意を持ちます。

ゲッペルスの記事をまだ見ていない人は是非見てください

これを上手に利用して、日常的に刷り込むわけです。

しかし、サイトを頻繁に訪問してもらうのは難しいです。


ここで大きな差が他店と出来るわけです。


頻繁に訪問されるサイト（店舗）の絶対条件

ブックマークをしてもらう事

ブックマークをしてもらうと言う事は、「また見たい」と思ってもらっていると言う事です。
それは、サイトが軽い（早い）レイアウトが見やすいなどのユーザビリティーに優れている事、イベントやリアルタイム情報の配信など、サイトの内容が頻繁に更新されている事が重要となっています。

日替わりイベントが最強だと思う方も居るとは思いますが、一番強いのは

体験入店、新人の入店が頻繁にある事こそが、最強のイベントです。


頻繁に訪れる事が減ってしまう原因

ガッカリさせるコンテンツがある事

訪問したお客様がガッカリしてしまうコンテンツやイベントは、害になってしまいます。

それが顕著に現れるのが

割引イベント

これは、ゲリライベントとか、○○イベントとか色々ありますが、その割引が終わった後のお客様は損をしたと感じます。損をさせられたと深層心理で感じてしまうともう不快感が。

また、新人の入店や体験等が1週間無かったり、リアルタイムで配信される情報が少なかったりも大きく影響します。

細かく分類すると多くありすぎますが・・・

割引イベントと同じく特に重要なのが

写真と出勤です。

お客様は何を見に来ているのでしょう。

キャストを吟味する為にサイトを訪問します。

写真が汚かったり、小さかったりしたらガッカリします。
逆に写真が綺麗で頻繁に撮り直していれば、訪問した人は楽しくもう一度写真を吟味出来ます。

また、出勤状態によっても大きく変わってきます。

多数のお店がやっていて良くないと思うのは、1週間の出勤予定表です。

店舗をやっている方なら分かると思いますが、1週間先の予定を出してくれるキャストは非常に少ないです。
ですから、1週間の出勤予定表をサイトに晒して、3日は出勤が取れていても、それ以降は空白という意味の無いパターンになっていると思います。

空白ばっかりの出勤予定表を見たらきっとお客様はがっかりします。

出勤が気になるなら毎日見に来ればいいのです。
ですから、4日後～6日後の予定なんて本来必要ありません。

1週間の出勤はガッカリさせると同時に、頻繁なサイト訪問の邪魔をしている事にもつながります。


アクセス数を調べるのも重要ですが

お客様一人ひとりのサイト訪問リピート率は非常に大切です。


どう工夫して頻繁にサイトを見てくれるかという事を考えましょう。