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「頭ごなしに指摘しない」
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相手に対して、
「～を直して欲しい」
「～を直すともっと良くなる」
など指摘をしたい、
または実際に指摘をしたことがある人
は多いと思います。
ではどのように伝えれば相手は、
真意をきちんと受け止める
ことができるのでしょうか？
効果的な伝え方の一つに
「サンドイッチ話法」
があります。
指摘や苦言などを伝える際、
ほめ言葉や感謝の言葉を前後に
はさんでやんわりと伝える
話法のことです。
やり方は
(1)「ほめる」
(2)「指摘する、叱る」
(3)また「ほめる」
の順です。
この話法を使うと
相手のやる気の低下を最小限に抑えたり、
話の本題である「指摘したいこと」を
相手に伝えやすくなると思います。
この時、相手の考えもよく聞いて
話ができる雰囲気を大事に
してください。
人は頭ごなしに正論を言われても、
それを真摯に受け止める人は
とても少ないでしょう。
指摘した人に逆ギレするか、
自分自身を責めるかした後でも、
指摘した行動や言動が
何も改善されない場合も多いです。
サンドイッチ話法なら
相手は叱られた内容を素直に受け入れて、
成長につなげたり、
更には相手との信頼関係を強化すること
にも効果的だと思います。
この話法で
相手との良い話の流れを
作っていきましょう。
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