トップ営業マンはなぜ、「いい声」が多いのか？ 『人は見た目が９割』著者の超実用的「自声」活用法 ≪続きを読む≫
9月4日(火) 6:00 提供：週プレNEWS
「私は『声は人なり』と言っているんですが、声だけである程度、人柄はわかるもの。顔が思い浮かぶ声はそれだけで価値がある」と語る竹内一郎氏
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──『人は見た目が９割』でも、声のトーンや大きさ、テンポなど、聴覚情報の重要性を力説されていました。
竹内 他人とのコミュニケーションでは聴覚情報、視覚情報、言語情報の３つの情報がやりとりされます。他人に何かを伝えるときに、いちばん重要なのは言語情報のように思えます。
ところが、アメリカの心理学者の実験によると、矛盾した情報が与えられた場合、相手が信用する情報は視覚情報が５５％と最も高く、続いて聴覚情報が３８％で言語情報はわずか７％。言語コミュニケーションが約１割、非言語コミュニケーションが約９割なんです。
──声も見た目のひとつ？
竹内 そうなんです。視覚や聴覚に訴える非言語コミュニケーションを大切にしたほうがいいというのが、私の主張です。今、メールやＳＮＳなど言葉だけでのコミュニケーションが多いのですが、電話で話したり、直接会って話したほうが、言いたいことが伝わりますよね。
──声にも個性がありますしね。
竹内 それが、伝達力にもつながります。ですが、意外と多くの方がそういうことに気づいていない。それから、声帯は筋肉ですから、使わないと退化していきます。逆に、使えば使うほど鍛えられ、磨かれていく。
私はトップ営業マンの表彰式で講演をすることがあるんですが、講演後、表彰された方々と名刺交換をしてみると、皆さん、非常に魅力的な声をしているんですよね。
……
江戸時代、漢籍などをひたすら声に出して読む「素読」が寺子屋の勉強法でしたが、声に出して読むだけで教養、イメージ力は確実に身についていく。肉体を使うことで、身をもって覚えていたわけです。ですから、朗読もトレーニングとして有効だと思います。
……
声を出す上で一番大切なのは、「何かを伝えたい」という気持ちです。……
──どうすれば、声を変えることができるんでしょうか？
竹内 ……手っ取り早いのはボイスレコーダーやスマホで自分の声を録音することですね。
先ほどマニュアルやハウツーはないと言いましたが、声の出し方には６つの要素があります。（１）音量コントロール、（２）スピード、（３）抑揚、（４）明瞭な発音、（５）流暢（りゅうちょう）さ、（６）効果的な「間」という要素をＴＰＯに応じて調整するのが基本です。録音した自分の声をチェックしてみると、イメージしているものとは違うと思いますよ。
──気恥ずかしいですが......。
竹内 鏡に自分の姿を映して、身だしなみを整えるのと同じことですから。声は変えることができます。そして、自分なりの声を出すことができるようになれば、人生を豊かなものにすることができる。……
■『人生は「声」で決まる』 （朝日新書 ７５０円＋税）
周囲を見回すと、仕事ができる人、人間関係を円滑に進めている人には、声がいい人が多いことに気がつくはず。それもそのはず、人と人とのコミュニケーションにおいては、話す内容よりも声そのものであらゆる判断がなされがちなのだ。……
「声は人なり」か。
正直なところ、自分の声を自分で聞くのは、恥ずかしくて、大の苦手。
でも、今度、一念発起して、スマホで録音してみようかしら。
自分のテンションをあげるために、昔、褒められたことを思い出して。
ＰＴＡ会長時代、「間のとり方が上手」って。
テレフォンオペレーター時代、「綺麗な声」って。
「使えば使うほど鍛えられ、磨かれていく」そうですから、トライしたいですね。
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