AI時代の物件問い合わせから、不動産業者の視点で思うこと➀

最近は「親子喧嘩の仲裁をAIに相談」などのニュースも
見かけますが、ここ1年ほどの間にAIが急速な普及して
いると感じます。

 

少し前に、アットホーム（ポータルサイト）を通して

以下のような問い合わせが来ました。（一部抜粋）

 以下の資料をいただければ幸いでございます。 
 1.物件の販売図面 お写真も詳しく分かるものがあれば
有難いです。
  2.登記簿謄本  3.固定資産税の評価証明書  4.過去の
修繕履歴  5.駐車場の有無 台数、周辺に月極め駐車場が
あればお値段相場 6.再建築の可否 
 以上、大変お手数をお掛けしますが、いただくことは
可能でしょうか。 

問い合わせがややAIっぽいように感じますが、

ネット上で知識を得てAI先生に質問したら
「内見前に不動産会社にこういう質問をしましょう」
と言われたのかも知れません。

少し前は、いすみ市でお勧めの不動産会社について

チャッピー先生に聞いたら当社を紹介されたという

事もありました。

最近はネットで知識を得てAIに質問して回答をメール
して来る人もいますが、AIの中でもチャッピー先生は
間違いが多い印象です。（2026年5月現在）

問い合わせをした方には悪気は無いと思いますが、
請求の中には、問い合わせの段階で一般顧客に送っては
マズいものが含まれています。

冷静に考えれば分かると思いますが、
登記簿謄本や固定資産税評価証明書には、売主の住所・
氏名など個人情報が記載されているので見ず知らずの
人に送るべきではありません。

当然ですが、私は販売図面や写真など、差し支えのない

資料のみをお送りした上で、

登記簿謄本と固定資産税の評価証明書には、売主の

住所・氏名などの個人情報が記載されていますので、
申し訳ございませんが購入申込みを頂いた方でないと
お送りすることができません。とお伝えしました。

これは物件を探している買主側の視点だと気づきにくい
ですが、逆に売主側の視点で考えれば、問い合わせの
段階で売主の個人情報を他人にホイホイ送ってしまう
不動産業者に「大切な不動産の売却を任せたいか」
といえば、答えはNOですよね。

登記情報や固定資産税評価証明書を送って良いのは
原則として売主が不動産会社の場合だけ。
売主が一般個人の場合は、個人情報保護の観点から
送らない方が無難です。

ちなみに、チャッピイと言えば、いすみ市岬町にある
まつ毛エステサロンの名前もチャッピー（chappy）です。
3年前は自社物件の中古住宅でした。

 

『岬町井沢 田園風景を望む中古戸建（4DK）販売開始』

少し話が脱線しましたが、パソコンに例えるなら
人間がハードでAIはソフトになると思います。

どんなにソフトが良くても本体のハードのスペックが
低ければソフトの良さは活かせません。

人間というハードのスペックはそのままでＡＩに依存し

過ぎると現代版３S政策の罠に嵌ります。

今後はAIを活用出来ないと時代に取り残されるとは
思いますが、一方で依存し過ぎると、考える力や
直感力は衰えてしまうので、その点に注意しながら
活用するべきだと思います。

不動産売買で物件価格と買主の質は比例する

不動産売買の仕事をしていると、物件価格と買主の質は
ある程度比例すると感じる場面が多々あります。

私自身、2年前に売却依頼を受けた岬町東中滝の物件

（400万円台）の時は、3回連続で申込み後の一方的な

キャンセル（内、1人は手付解除）を経験しました。

（キャンセルをした3人の内、2人は外国人）

その後、契約になった方も、契約後引渡し前に更なる

値引き交渉をして来られてヒヤヒヤしました。

最近の例だと現在320万円で売却依頼を受けている

大原ニュータウン中古戸建で購入申込み後の一方的な

キャンセルに遭遇しました。

大原ニュータウン 中古戸建320万円

大原ニュータウンの時は、言ってる事がコロコロ変わったり、
自治会費を払わないと言い出したり、やや威圧的な言動が
あったため警戒していましたが、契約前にやり取りしている

内にキャンセルになりました。

価格が安い物件を購入する人は、資金的に余裕がない人

が多いため、引渡し後に「ここが壊れていた」「想像と違った」

などの電話がかかってきたり、近所トラブルを起こすリスク

が高いと感じています。

資金的に余裕が無いという事は、購入後の費用負担に

対して敏感になりやすいと言えます。

資金的に余裕がある人が投資目的で格安物件を購入する
事もあるので、例外はありますが・・。

一方で、高額物件を購入する人は、比較的資金的な余裕が
ある傾向があるため、多少の修繕やリフォームが必要でも
冷静に対応する傾向があり、引渡し後のトラブルは少ない
印象があります。

なので、低価格帯の物件は得られる仲介手数料が少ない

だけでなく手間と労力がかかるケースが多いです。

これは例外はあるものの、高所得者の方が、人間性・責任感・
ビジネススキル・生活習慣・問題解決能力など、
社会の中で評価される要素を持っていることが多いので、
不動産取引にも現れるのかも知れません。

まぁ、高所得者でも、会社勤めの経験が無く最初から先生と
言われるような職業の人はトラブルを起こしやすい傾向が
ありありますが・・。

ちなみに不動産取引きを数百件経験している営業担当者なら、
トラブルを起こす可能性がある買主かどうかは、一時接客で
ある程度判断は出来るので、引渡し後のトラブルになる事は
少ないです。

余談ですが、日本人には、本来、調和の精神があり、
日本古来の知恵や思想を教育にも取り入れていたようですが、
戦後GHQの政策などにより、教育の中から排除されています。
その結果、人としての魂レベルが落ちてしまっています。

今の日本は植民地状態なので、法案も自分達で決める事が

出来ません。

契約書が年々細かくなるのもアメリカ式です。

（細かくなってもトラブルは減るどころか増加傾向）
学校教育の中に徳性教育を取り入れていれば、アメリカ式の
契約書でなくてもトラブルは殆ど起きないと思うのです。

分からないように巧妙に仕掛けられているので、
こういう話は日本人の9割は気付かないでしょう。

さらに、スピリチュアルな視点になりますが、
（本来は昔の日本人なら当然のように持っていた感覚であり、
スピリチュアルでも何でもないのですが）
良い行いをすれば良い結果が返り、悪い行いをすれば悪い
結果が返る「エネルギーの法則」という考え方もあります。

循環の法則とも言います。

例えば、契約直前でのキャンセルを何度も繰り返すような
行動をしている人を観察すると、不思議と良い物件に巡り合う

チャンスも減っていく傾向があるように思います。

お金も一種のエネルギーであり、その流れの中で動いて

いるとも言えるでしょう。

もちろん、これらはあくまで一般的な傾向であり、すべての
人に当てはまるわけではありません。

こういう事を書くと変な思想を持っている不動産屋だと
思われそうですが、こういう話は昔の日本人は当たり前の
ように認識していたようなので、目に見えないエネルギー
の話を怪しいと考えるのもGHQの日本人弱体化政策の１つ
であり洗脳だと思います。

いつものように話が飛んでしましましたが、不動産取引で
トラブルを防ぐためには重要なポイントがあります。

それは、物件案内の段階や契約前の重要事項説明、契約書の
説明において、建物は経年劣化や一定の不具合を考慮した
価格で売買されていることを十分に説明し、納得して頂いた
方にのみ契約を進めることです。

こういう当たり前の事が理解出来ない人が増えているのは
非常に残念に思いますが・・。

この基本を徹底することで、売主・買主双方にとって安心
できる取引につながり、不要なトラブルを未然に防ぐことが
できると思います。

大原台に海が見える和風大型住宅を仕入れ、2026年のGW休暇

西武グリーンタウン大原に、海が見える2世帯向けの
大型和風住宅（2LDK＋2LDK）を仕入れました！

土地：624.06㎡（188.77坪）

建物：191.28㎡（57.86坪）

今回は都内の業者から買い取り査定の依頼があり、
6社競合の入札方式でしたが、最も良い条件を提示した
当社が買い取らせていただくことになりました。

後から聞いた話では、2番手とは微差だったようです。

築後約35年経過しているため、床の劣化や雨漏りの跡
などが見受けられましたが、見るからにお金のかかった
立派な建物で、大原台の中でも、海を望むこの立地は
なかなか手に入らない貴重な物件です。

昨今は建材や住宅設備価格の高騰によりリフォーム費用も
高騰していますが、ここの立地なら、多少手をかけてでも
需要があるという判断で、買い取り価格を提示しました。

まずは、海が見える物件をお探しの方に声をかけてみて、
購入に至らなければリフォーム後再販売の予定です。

ちなみにリフォームを行う際は、ブカブカしている廊下は

ヒノキの無垢材で張替え、壁は漆喰もしくは珪藻土で

仕上げます。

物価高ではありますが、この場所と家のポテンシャルを
最大限に引き出すため、なるべく良質な素材を使用したい
と考えています。

誠に勝手ながら、弊社は5月3日（日）～5月6日（水）まで
ゴールデンウィーク休暇とさせていただきます。
期間中に頂いたメール等については5月7日から順次
対応いたします。

ご不便をお掛けしますが、ご理解の程、よろしくお願い
いたします。

 

営業時間外の電話対応について。ヤフー知恵袋の事例と個人的見解

当社では営業時間外の電話を携帯へ転送していますが、
先日、夜10時を過ぎてから会社に電話がありました。

さすがにその時間帯は非常識ではないかと感じ、
電話に出なかったのですが、その後も20回以上コールが
数回繰り返されたため、着信拒否の設定をしました。

※ちなみに、現にやり取り中のお客様の場合、夜8時頃

までは電話に出ています。

こうした営業時間外の電話対応について少し気になり
調べてみたところ、ヤフー知恵袋に以下のような書き込み
を見つけました。

以下、知恵袋の書き込み
 

ここから

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営業職をしているものです。
深夜に電話をかけてくる客がいてストレスを感じて辛いです。
直近の出来事として、休みの前日、仕事を終えてその日は
スーパー銭湯に行ってました。

サウナやお風呂に入って帰る10時頃会社携帯を見ると

8時半頃に客から着信がありました。

私の認識では10時も超えてしまっていてはたとえ折り返し

といえども躊躇われるように考えており、翌日の朝一に

電話しようと思いました。

すると、世の中の3時や４時にも着信があり最後に全く

急を要さない様な内容の留守電が入っておりました。

翌朝、電話をかけ直しましたが繋がらずその休みの間６度
私から時間を変えて電話しましたがついに休みの間、
繋がることはありませんでした。その間メールも送って
いたのですが無視でした。

最初の着信から３日後仕事に出勤時にかけた際やっと

電話がつながり、電話が遅いとひどく叱責を受け謝罪に

くる様に言われ驚きました。こちらの着信履歴を見ても

間違いなく６度休みの間電話しております。

ただ、こう言ったクレームで反論はご法度。ただただ

お叱りを受けに行きました。でも、こちらからの折り返しや

メールに一度でも気づいているならなんらかのアクションが

あってもいいと思うのですが、連絡が付かない、夜に電話

でない事を一方的に叱責されました。

曰く、業務時間外といえども電話に出ないというのは

社会人として失格で、会社を辞めるべき人間だそうです。
さまざまな言葉で人格否定まで受けたためこのところ

かなり参ってしまいました。
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引用ここまで

「知恵袋の書き込み」について、個人的見解ですが、
深夜3時や4時に電話をかけ、さらに自分の折り返し無視を
棚に上げて謝罪を要求する行為は、もはや常識的な顧客の
範疇を大きく逸脱していると思います。

私が投稿者の立場なら、そちらこそ夜中の３時４時に
電話してくるのは非常識ではないでしょうか？
と反論します。

もし反論に対して暴言や心無き事を言われたら、
住宅の売買は信頼関係が大切だと考えています。
申し訳ございませんが、あなたのような言い方をする方とは
信頼関係を築くことが難しいため、お取引は出来ません。
と明確に意思表示をします。

不動産という高額かつ法的な責任を伴う契約では、

引渡し後も長期間のフォローが続きます。初期段階で

こうした兆候がある相手と契約することは、将来的に

十年単位のストレスを抱え込むリスクがあります。

また、非がないのに一方的に謝罪することは、

理不尽な要求を「正当なもの」として増長させる恐れ

があります。

ここを曖昧にしたまま契約を進めても、引き渡し後に

さらなるトラブル（無理難題の要求や、深夜のクレーム

電話など）が発生する可能性もありますので、
毅然とした態度で断る事も必要だと考えています。

この辺りは知り合いの工務店の方も同意見でした。

ちなみに、このような振る舞いをする方が良い物件に

巡り合うことは無いだろうなと思います。

営業担当者も人間ですから、トラブルの種になりそうな人
は避けて、好印象の方に良い物件を紹介したいと思うのが
本音だからです。
 

お問い合わせフォームの不具合と復旧までのご連絡方法について

ホームページの「お知らせ」でも記載しておりますが、
現在、当社のお問い合わせフォームより送信いただいた
メールが正常に届かない不具合が発生しています。

異変に気付いたのは4月2日（木）です。
普段は売却査定フォームなどに営業メールが頻繁に届くの
ですが、4月1の夕方以降にお問い合わせフォームからの
メールが一切届いていない事に違和感を覚え、サーバー側の
状況を確認したところ、以下のお知らせがありました。

Gmail等への自動転送設定 見直しのお願い

現在、レンタルサーバー（コアサーバー）からOCNのメール
アドレスへ転送設定を行っていますが、どうやらOCN側で
この転送メールが「接続拒否」されているようです。

ここ数年の間で、迷惑メールがものすごく増えているので、
その影響もあるかも知れません。

そこで、まずはサーバー会社に転送設定が上手く機能して
いない旨を使えました。
 

サーバー会社への問い合わせ

M不動産のSです。

4月1日（水）の17時以降、弊社ホームページのお問い合わせ
フォームからのメールが届かない不具合が発生しています。

発生している不具合は以下の通りです。

自分のGメールからお問い合わせフォームにメールを送ると
「info@mese.jp」に文字化けしたメールが届きますが、
元のOCNメール「meisei.〇〇.ocn.ne.jp」には届きません。

ちなみに、コアサーバー内部にはお問い合わせフォームからの
メールが届いていました。
（サーバー内部には届いているがメールBOXには届かない）

また、自分のメールアドレスからinfo@mese.jpに直接メールを
送ると届きますが、元のOCNメール「meisei.〇〇.ocn.ne.jp」
には届なかい状況です。

OCNメールからinfo〇mese.jpにメールを送ると届きます。

コアサーバーから転送されているメールをOCNが接続拒否され
ていて転送設定が上手く機能していかないようです。

エラーの内容を添付しましたので、解決方法を教えていただけ
ますと幸いです。

※氏名やメールアドレスを記載すると迷惑メール業者が
アドレスを自動収集するため〇〇に変えています。

サーバー会社からの回答

お世話になっております。
ご連絡内容確認させていただきました。

現在、info@mese.jp から OCN様のメールアドレスへ転送
設定をされているとのことですが、送信元のメールアドレス
（例：Gmail、Yahoo!メール等）のなりすまし規制により、
OCN側のサーバーで受信が拒否されてしまうケースが

増加しております。

これは昨今のセキュリティ強化に伴い、「本来の送信元
（Gmail、Yahoo!メール等）ではないサーバー（弊社サーバー）
からメールが送られてくるのは不自然である」と転送先の
サーバーが判断してしまうためで、誠に恐縮ながら弊社側

での回避は出来かねてしまいます。

現在の「転送」による運用を終了し、メールソフトで 
info〇mese.jp を直接送受信する設定へ変更されることを
お勧めいたします。

以上、ご希望に添えず申し訳ございませんがご理解のほど
よろしくお願いいたします。


サーバー会社では対応出来ないため、次のステップとして
OCNのサポートセンターへ問い合わせていますが、
電話をしてもなかなか繋がらないため解消までにお時間を
いただく見込みです。

今回不幸中の幸いさったのは、サーバー内部にもメール
履歴が残る設定にしていた事です。

直接アクセスして対応していますが、サーバー内にも多い
時で1日100件近くの迷惑メールが届くため通常よりも

対応に遅れが出ています。

しばらくの間、お問い合わせフォームからのメールが届かず
大変ご不便をお掛けしますが、復旧までの間、お手数ですが、
お電話、FAX、メールアドレスまで直接ご連絡をお願い申し
上げます。