感謝の気持ちはあるけれど、
「ありがとう」って、伝えるのが何となく苦手・・・
おもてなしをしたいと思っても、
相手が何を求めているかが分からない。
私が感じている、ワクワクや楽しみが
うまく伝わらないな～と感じたことがある。
お客様と接する時、ついついフレンドリーになりすぎてしまう。
または、固くなりすぎて会話がぎこちなくなる。
私自身も、
プレゼンランチ会や、
単発のイベントなど
さまざまな企画をしていますが…
何より大切なことはお客様に
来てよかった～！
ワクワクしたよ～！！
元気になったよ～！！！
と喜んでいただくことだと思っています
そのために、事前に
あれこれ一生懸命に考えるのですが。
あ～～何だか私って、
気が利かないのねぇ…
あの時、こうして差し上げたら
もっと喜んでいただけのかも
な～んて感じてしまうこともしばしば。
まだまだ勉強して、経験して、
伸びしろがいっぱいのようです（笑）
そこで！！
キラ女福山第17回は、
大切な人にありがとうを伝える
～心をこめたおもてなし～
ここ福山から
日本一のホスピタリティを
目指す会社でもある、
原田光子支配人から
感動を伝えるおもてなし
についてお話ししていただきます
お申し込みはこちら
この講座では、
すべての人々に「歓び」と「感動」を与えるおもてなしとは
人に感動を与えるためには、感動できる人であること
相手の気持ち、相手の立場に立って思い、考え行動するポイント
親しみを感じる礼儀とは
接遇の基本を実践！！
などをお伝えします
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私たち一人ひとりが、
感動の気持ちを持ち続け、
それを周りの大切な人に伝えること。
いつも相手の気持ち、
相手の立場を思い、考えて行動すること。
そんな小さな積み重ねが、
自分自身の幸せ、
家族の幸せ、
地域の幸せ、
世の中の幸せ
につながっていくんだな～と感じています
あなたの日々の生活が
今よりもっとあたたかく、
ワクワクや楽しさにあふれたものになる。
お仕事をされている方は
あなたの今のサービスが
もっとお客様に喜んでいただき
感動や歓びにあふれたものになる。
そんな変化への
きっかけとなる講座になるでしょう。
どうぞお楽しみに
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日時
2016年11月29日（火）10：00～12：00
9：45 受付開始
10：00～11：30 講座
11：30～12：00 交流会（お茶、お菓子つき）
場所
キッチンランド
〒720-0816
広島県福山市地吹町3-4
http://www.kitchenland-fukuyama.com/
受講料
2,000円（お茶、お菓子代込）
講師
原田光子
ステーキ懐石 都 春日店 支配人
※写真は全て、株式会社都さまの
WEBサイトからご了承を得てお借りしています。
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お問い合わせ
キラ女福山☆スタッフまで 
kirajyo.fukuyama☆gmail.com （☆を＠に変えてください）
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