販売スタッフの売る基準

いつも読んでいただいてありがとうございます。

今日もプレイングマネージャーとして

実践している事をシェアしていきたいと思います

【販売スタッフの売る基準】

お店の最前線で最も売上作りに関係するのが

販売スタッフです。

いくら集客出来ていても

接客内容次第で日々の売上は変わります。



年間に機会損失がどの位かるか？は

大きな問題です。



自由に何でも個人の感性で販売してしまうと

伝え忘れ、聞き忘れなどで


お客様がベネフィットが得られない事もあるし

他店で購入なんてこともあり得ます。




私達はそこに基準を作っています


これは、


・必ず質問する事は○○

・この説明のときは、この切り口で話すこと

・アプローチの際にはこうする。



ここさえおさえておけば、販売の目的

お店の基本理念に合って

機会損失が出にくくなるし

口コミしやすくなる



ロープレ研修ってこれを基準に練習するのです

ただやみくもにではなく

お店独自の販売の基準を作る事



これが、実は差別化にしっかりなっていきます。



時間かけた差別化はダントツになれますからね


今そこに全力かけています。


では(^-^)/

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