東京都は、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催を見据え、外国人観光客等が安心して東京に滞在できる環境を整えるため、平成27年度から令和元年度まで
「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座を実施しています。
「外国人おもてなし語学ボランティア」への研修講師を担当
10月15日（月）に練馬区役所でセミナーが開催されました。
次回、11月26日（月）多摩市国際交流センターで開催されます。
東京都「外国人おもてなしボランティア講座」修了者向け研修で講演をしました。
タイトルは、元客室乗務員から学ぶ「最高のおもてなし 」
第一部
コミュニケーションスキルやホスピタリティマインド、表情筋トレーニングも取り入れ、お話をしました。
第二部 パネルディスカッション
今回は、日本に長く滞在なさっている、パキスタンとブラジル出身の方々から、異文化について、パネラーとしてお越しいただきお話を伺いました。
司会やアシスタントを日本CA協会のメンバーがお手伝いしてくれています。
Healthy Ageing －最幸の人生のためのプロローグ
医学博士大友博之先生（渋谷セントラルクリニックエグゼクティブディレクター）の最先端医療を通してエイジングのメカニズムのお話は、平均寿命は伸びているが、健康寿命は変わらず、ただ、生かされているだけの人も多いとのこと。健康で生活できることが大切ということを改めて実感しました。
その後に私、真山美雪がコミュニケーションスキルと
ホスピタリティマインドについてお話ししました。
ホスピタリティとサービスの違い。おもてなしの心構え、コミュニケーションを取るためのスキルや考え方について話しました。
最後に代表理事の岡本るみ子さんの司会で大友先生とパネルディスカッションをしました。
出張で日帰りばかりだった名古屋に、久しぶりに一泊し、その後、賢島に行ってきました。
今日、京王線、仙川のキックバックカフェで講演します❣️
19時半開始.18時から会場。
1500円❣️❣️
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