某アパレルショップで働く友人がいます
関西では、新しくできたファッションモールなどには
必ず入っているナチュラル系のブランドです
彼女はアルバイトでありながら
(勤務時間や仕事内容は社員となんら変わりませんが…)
いつも売上ナンバー１ということで、
その秘訣を聞いてみました
まずは、やはりゆっくり見てもらうように、
変に声をかけたりはしないということです
ただし、試着したくても店員に声をかけられない
お客さまもいるので、困っているように見えたら
声をかけるそうです
あとは、これは会社の方針などもあり
誰でもできることではないかもしれませんが、
お客さまが価格の面で迷っていたら、
「これはセールになるまで待ったほうが良いですよ」
と正直に言ったり、あえて安いほうを薦めたりするそうです
とにかく、人を良くみることと、
嘘をつかないことが大事なんだそうです
大阪市長選挙は橋下徹さんが圧勝しましたが、
Mr.サンデーの取材によると、
平松さんよりも橋下さんのほうが、
同じシチュエーションでも
握手する人数は少ないが、握手している時間が長いそうです
また、お年寄りには「敬老パスはなくしませんから」と話し、
子どもがいるお母さんには「子育てしやすいよう市役所も改革しますから」
と話したり、決して握手をこなしながら足早に通りすぎることはせず、
それぞれの層にあった受け答えをし、目線も合わせて話していました
以前のブログにも書きましたが、
人と対する時、「これをやっておけば正しい」
という時代ではないのだと思います
その時は、効率が悪いように見えても、
個人を個人として認識することが、
ファンになってもらえる第一歩なのだと思います