昨日、カンブリア宮殿の録画を見ていました。
先日の放送は「モスバーガー」。
社長の櫻田さんは、よくメディアでも登場し、
見ていると、優しいお人柄なんだろうなぁって
感じています。
日進のＦＢの朝会もモスバーガーで
やっているので、より親近感がわきます。
番組の中で、歴史について語られる場面がありました。
当時、叔父のお店で店長として働いているときのこと。
目の前にマックが新出してきて、不安に思っていた、
その開店の日、モスバーガーのファンがお店に
次から次に押し寄せて、応援してくれたという話がありました。
あまりの感動に、厨房で号泣したという素敵な話。
そこには、それまでお客様と接する中で培われた
信頼感、親近感があったのだと思います。
当時、子ども達にお店で勉強を教えたなんて
こともあったそうです。
このアットホームな、地域に根ざした関係で
できたコミュニティーの強さ。
結局は、看板ではないんですね。
そこにだれがいるかということなんだと思います。
あるスタバでも、すごい店員さんがいて、
びっくりしたことがあります。
ドリンクを作りながら、
待っているお客様に、声をかけたり、
お客様の名前をよんで商品を渡していたり。
こういったことが自然にできるのに、
ちょっと感激。
コミュニティが希薄になってきている、この時代。
集える居場所の存在は大切ですね。
「どんな場所に行きたくなりますか？」