会社員として11年働き、独立起業。
家族と自分の暮らしを大切に
自然体でビジネスがうまくいく方法を
発信しています。
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先週から今週にかけて、
クローズドで講座のご紹介を
させていただいていました。
おかげさまで、
想定外の成約率（5割超え）
増員満席でスタートしていきます。
ここで言う成約率は、
セミナーに来ていただいた方から講座申込
して頂いた方の割合です。
10人のうち3人成約する場合と
5人のうち3人成約する場合は
成約率が異なりますね
そもそも、講座のご案内は
人生で2度目なのですが、
そこそこ高い成約率、
想定以上にお申し込みを頂けたのは
なぜなのか。
今回、私なりにすごく気をつけて
工夫を施していたのが
皆さまへの対応の部分です。
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１）お客様への対応の早さ
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ご質問等の問い合わせ、
申し込み、相談希望、変更依頼等
ご連絡に対しては、
何よりも早く！を
徹底していました。
レスポンスが早いことで、
安心していただける
という部分もありますし
何よりも講座の
受講意欲が高い時のやりとりが
重要だと思ってのことです
もし自分がお相手の立場だった時、
早いレスポンスがあるだけで
信頼につながるし、
安心できると感じるはずですね
そして早いに
越した事は無いですが、
すぐに対応できない場合
いつご連絡します等の一言を
お送りするようにしています。
それだけでも、ご安心かと思います。
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２）ご案内のメール文章
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問い合わせやご相談に
対するメール文面についても
工夫が必要かと思います。
・必ず、お相手のお名前を入れる。
・挨拶文や、心配りを、一言入れる。
・急かさずに、相手のペースを
尊重しつつ期限をお伝えする。
他にも気を配るポイントは
色々たくさんあると思いますし、
セールスの流れを
磨くというのが
本筋であると思います。
が、
対応はサービスの要。
なので、ハゲそうなぐらい笑、
念入りに気を配りました。
どなたでもできる
成約率を上げる工夫かと思います。
ご参考になりましたら幸いです😇
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・ビジネスのアドバイスが欲しい。
・今後どう進めていったらいいのか
計画を一緒に立てて欲しい。
・計画だけじゃなく伴走して欲しい。
という方へ向けて
サービスを展開しています。
ご相談くださいね。
そして、
・ビジネスに自分らしさをのせるって
どういうことなんだろう
・自分について知り、ご自身のビジネスの
価値を高めていきたいなと思っている
・自然体でも、ビジネスが
うまくいくのが理想だ
もしもこんなことをお感じでしたら、
お役に立てると思います。
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