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言語化するというのは
①自分の中に起きた反応を見逃ない
②それをじっくり観察する
③他の人にも渡せる(理解できる)形に整えていく


この3ステップが自然と
内側で起きているということなのでは?と
思っています。

なので大元にあるのは
「反応(気になること)への観察がしつこい」
という特徴なのかもしれません。

違和感に敏感で、
湧き上がった感情を雑に処理せず、
自分の中で起きたことを
「これは何なんだろう?」と掘れる人。

そして、それを自分だけがスッキリするためではなく、
誰かが自分の感覚に気づけるように、
言葉として差し出せる人。

文章を書きたくなるときも、
うまいこと言いたいわけではなくて、
何かを見て、何かを聞いて、何かに触れて、
「あ、これ、言葉にしないと気持ち悪〜。。。」となる。

で、書く。文章を書くことは、発信というよりも、
違和感やモヤモヤ感の成仏に近いなと思っています。

書かないと、後味が残る。しっかり書くと、少し整う。
そして、それを読んだ誰かが
「あー、わかる」「それ、私も感じてた」
「そういうことだったのか」
と思って頂けたりしたとき、

自分の中だけにあった違和感が
少しだけ公共のものになる。
それが言語化なのだと思います。


ということで、言語化が上手い人とは、
言葉選びや言葉遣いが上手い人ではなく、
違和感を見逃さず、自分の感情を観察し、

そこにある構造(法則)を見つけて
他者と共有できる形に
変換できる人なのかもしれないなと。




そう考えると言語化ってかなり地味な作業で、
感じる。
引っかかる。
立ち止まる。
掘る。
構造を見る。
言葉にする。

その繰り返し。
でも私はたぶん、この地味な作業が、
嫌いじゃない、と思います。

AIがいくらでも文章を整えてくれる時代になって、
きれいな文章や、もっともらしい言葉は、
これからどんどん簡単に作れるようになるのだと思います。

でも、そもそも何に違和感を覚えるのか。
何を見過ごせないと思うのか。
何に対して「これはちょっと変じゃない?」
と立ち止まるのか。

そこには、その人の感性や価値観や、ものの見方が出る。
だからAI時代の言語化で本当に大事なのは、
文章をうまく整える力というより、
自分の中に起きた微細な反応を
見逃さない力なのかもしれません。

ということで、「言語化がうまい」とは、
言葉を操る力ではなく、
人間個人としての違和感を見捨てない力。
ここなのかなと、個人的な見解として思っています。

ー完ー

 

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世に言われる、言語化が上手い
(言い得て妙、的なこと)とは
単に語彙力がある、ということでは
ない気がしています。

言葉をたくさん知っていることは大事なのだけど、
それ以上に大事なのは

ーーー
言葉になっていないけど
確かにある感情や感覚を、
ちゃんと捕まえられるか?

ーーー

ということかなと。

多くの人が、
なんとなくモヤっとしている。
なんとなく嫌だと思っている。
なんとなく惹かれている。
なんとなく違和感がある。

その「なんとなく」は
日常の中で流れてしまいがちですが
その「なんとなく」の気持ち悪さを
見逃さない。


あ、今なにか引っかかったな。
あ、ここに感情が動いたな。
あ、これはただの好き嫌いじゃなくて、
何か構造(ルール)がありそうだな。

そうやって、自分の中に起きた
微細な反応を拾っていく。



私はたぶん、この「違和感を拾う」に対して、
普段からものすごく意識が
向いているのだと思っています。

そして、その違和感を自分だけの感情で終わらせずに、
「これは何が起きているんだろう?」
「なぜ私はここに反応したんだろう?」
「これって、他の人にも起きていることでは?」
「もう少し抽象的に・引きでいうと、何の話なんだろう?」
と、しつこく眺める。

たとえば、誰かの投稿を見てモヤっとしたときに、
「この人のこの投稿、なんか嫌」
で終わらせるのではなく、

なぜ嫌なのか。何に違和感があるのか。
その背景にはどんな価値観があるのか。
自分は何を大事にしているから反応したのか。
そこまで見にいくようにする。

すると、だんだん個人的な感情だったものが、
少しずつ構造(ルール)が見えてくる。
このプロセスの先にあるのが「言語化」なのだと思います。


ー後編に続くー

 

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「〇〇さんの紹介です。」
仕事をしていると、
ごく当たり前に交わされるこの一言。

でも、よく考えると不思議です。
本来なら初対面で、相手がどんな人かも分からない。

それなのに、その一言だけで
人は会うことを決め、仕事が始まる。
時には、大きなプロジェクトに
つながることもあります。

私は福島で商売を営む
祖父母と両親の背中を見て育ちました。
子どもの頃は、毎日
商品を売っているように見えていました。

でも今振り返ると、
本当に売り続けていたのは商品ではなく、
「信用」だったのだと思います。


約束を守る。相手を安心させる。
困った時には手を差し伸べる。義理を通す。

そうした一つひとつの積み重ねが、
「またお願いするね」や「あの人を紹介するよ」
という言葉につながり、商売を何十年と続ける
力になっていたのです。



だから私は、「紹介」とは人を紹介することではなく、
紹介する人が自分自身の信用を担保にして、
「この人なら大丈夫ですよ」と
差し出す行為なのだと思っています。


紹介された側が信頼されているというより、
私たちは紹介してくれた人の信用の上で、
新しいご縁をいただいている。

だからこそ、その信用に筋を通すことが大切です。
紹介していただいたら、お礼を伝える。
途中経過を共有する。約束を守る。結果を報告する。

それは単なるマナーではなく、
預かった信用をきちんとお返しするため。

紹介だけではありません。
採用も、協業も、口コミも、
「またお願いしたい」というリピートも。
仕事のほとんどは、目には見えない「信頼」の
積み重ねの上で生まれています。

商品も売り方も時代も変わります。
でも、商いの本質は変わらない。
人から信頼されること。
そして、その信頼を積み重ね続けること。


私は最近、商売とはこの
目には見えない財産、「信頼資本」を
積み上げる営みなのだと思っています。

 

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人は、経験を積むほど自分の価値がわからなくなることがある、

という話についてつらつら書いてみます。

ある調査データを見ていたのですが、

25歳以上の正社員を対象にしたマイナビさんの調査で、

45〜54歳の62.6%が、自分のこれまでの

キャリアの市場価値について
「どちらともいえない」と答えていました。

さらに、「自分の強みは何ですか?」という質問でも、

この年代は、突出して「これが強い」と

言えるものが見えにくい傾向が出ている。

ということ。

これ、すごくわかるなと思い、みています。
20〜30代の頃は、
・営業ができます。
・デザインができます。
・マーケティングができます。
・資格があります。
みたいに、「何ができるか」で
自分の能力を説明しがちだった。


でも、仕事を長くしていると

能力ってそんなに単純じゃなくなってきます。

たとえば、
・複雑な話を聞いた瞬間に論点を整理している。
・誰かを見た瞬間に

 「この人、こういう役割ならもっと活きるのに」と考えている。
・場の空気を見ながら、誰に何を言えば

 物事が動くかを考えている。
・トラブルが起きても、何から手をつければ収

 束するかがなんとなくわかる。

本人にとっては、
「いや、それ普通でしょ」ということばかり。

だから、自分のなかでそれを

【 能力としてカウントしていない。】んですよね。



ここ数年個人の方とマンツーで

のべ500人ぐらいは話してきてまして、
その中で、本当によく聞くのが、
「もっと勉強しないと」
「もっとスキルを身につけないと」
「自分の市場価値はあまりない気がする」
という言葉です。

(ニュアンスは違えど大体こんなご相談が多い)

でも、実際に色々とお聞きしていくと、
いやいやいや。「もう、めちゃくちゃバリュー発揮してますけど。。。」

と思うことが多々ある。笑

ただ本人は、あまりにも

自然にやっているから気づかない。

もっと言えば、自分にとって簡単なことは、

価値が低いと思ってしまう。

苦労して身につけたもの、

資格になっているもの、人から評価されたものだけを
「能力」だと思ってしまう。
でも私は、むしろ逆なんじゃないかと思っています。

✅考えなくてもやってしまうこと。
✅何度も繰り返してしまうこと。
✅人から見ると不思議なくらい自然にできること。


そこにこそ、その人の価値の生み方が
かなり濃く出ている。
そして面白いのが、
それを自覚して、
「じゃあ、この力が活きる場所に行こう」
「この役割をもっと増やそう」
「この力を仕事に組み込もう」
となった途端に、見違えるくらい
仕事がうまくいき始める人がいること。
能力が増えたわけではなく、【 自分の見方が変わっただけ。】

「自分はこんなことしかできない」
「これは誰にでもできる」
そう思っているものの中にこそ、
案外、あなたにしか出せない価値が
隠れているのかもしれません。

 

新しい能力を増やす前に、一度、

もう持っているものを、違う角度から

見てみると良いのでは?と思っています。

 

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無意識に繰り返している「ものの見方・考え方・動き方」から、

自分がどんなふうに人や仕事に価値を生み出しているのか、

を見つけていく診断です。

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▷「月商⚪︎桁界隈」の発信の特徴シリーズ③

 

月商7桁固定。
もっとわがままでいい。
体験したことのない世界を見る。
次のステージへ行く。

こういう言葉が並ぶ発信を見ると、
どうしても思ってしまいます。

「..で、お客さまはどこにいるんだろうか?」と。

お客さまは、あなたの月商7桁固定を叶えるために
存在しているわけではない。
あなたが体験したことのない世界を見るために、
お金を払うわけでもない。
あなたが「もっとわがままに生きる私」になるために、
サービスを受けるわけでもない。

お客さまには、お客さまの現実があります。
困っていることがある。
解決したい課題がある。
変えたい状況がある。
守りたい生活がある。
前に進めたい人生や仕事がある。

ビジネスとは、そこに向き合うものだと思っています。

誰の、どんな課題を解決するのか。
その人は、何に困っているのか。
その人は、なぜお金を払うのか。
自分は、その人にどんな価値を届けられるのか。
その価格に見合う責任を持てるのか。
売った後、ちゃんと向き合えるのか。

ここを飛ばしたまま、
「私は月商7桁固定を叶える」
「私はもっとわがままに稼ぐ」
「私は軽やかに次のステージへ行く」
だけが前に出てくると、それはビジネスというより、
お客さまを巻き込んだ自己実現になってしまう。



そして月商は、いつの間にか
「自分の望みが叶った証明」になっていく。
でも本来、月商は、自分の望みの証明ではなく、
価値提供の結果。


売上は、自分のすごさではなく、
お客さまからいただいた信頼の総量です。


どうせ月商⚪︎桁を語るなら、
「私がどんな世界を見たいか」ではなく、
「誰に、どんな価値を届けたのか」を語ってほしい。

7桁稼いだ自分のすごさではなく、
7桁分の価値提供を語ってほしい。
7桁分の信頼を語ってほしい。
7桁分の責任を語ってほしい。

そこがあって初めて、売上の数字に
意味が出るのだと思います。
ここを忘れた月商アピールは、
もはや権威性ではなく、
自分へのネガティブキャンペーンに
なっているのではないか。

そんなことを思う、この頃です。

ー「月商⚪︎桁界隈」の発信の特徴シリーズ 完ー

 

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▷「月商⚪︎桁界隈」の発信の特徴シリーズ②

 

月商⚪︎桁界隈の生態として、
同じコミュニティ内の人や、
同じメンターの門下生や、
近い価値観を持った人たちの間で、
高額講座やセッションが売買されることがあります。

関係性の中から仕事が生まれること自体を
否定したいわけではありません。
信頼している人から買うこともあるし、
近い距離にいるからこそ価値が伝わることもある。

私自身も、全然あります。
ただ、1人、2人に高額商品が売れて、
その月だけ7桁になった。
それをもって、まるで広く市場から
選ばれているかのように語ることには、
少し違和感があります。




本当に市場から選ばれた結果なのか。
お客さまの課題解決の対価なのか。
継続的な信頼の積み重ねなのか。

それとも、界隈の熱量や、コミュニティ内の空気や、
「私も次のステージに行きたい」
という期待感の中で、一時的に生まれた数字なのか。

ここは、もう少し丁寧に見たほうがいいと思うのです。
内輪で立った売上を、社会的な実績のように
見せてしまうことは、見ている側には案外伝わっているし、
けっこう冷静に見ています。

ああ、この人は売上を見せたいんだな。
お客さまの成果ではなく、自分の数字を見せたいんだな。
価値提供よりも、ステージアップした自分を語りたいんだな。

そう見えてしまう。
つまり、本人は権威性・信頼性担保のつもりでも、
受け手からすると、むしろ信頼を下げている
可能性があるということです。


ー「月商⚪︎桁界隈」の発信の特徴シリーズ③につづくー

 

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▷「月商⚪︎桁界隈」の発信の特徴シリーズ①

 

よく見かける、
「私の月商は7桁なんですけど〜」
「月商100万円固定を叶えました」
「月商200万円に向かっています」
のような発信。

ご本人は、
「私はこれだけ売れています」
「だから信頼できます」
「だからあなたも学びに来てください」
という意味で出しているのだと思います。

もしくは、ビジネスを教わった師匠やコミュニティから、
そのように発信しなさいと教わっているのかもしれません。

ただ、正直に言うと、
月商7桁という数字だけでは、
権威性や信頼性を担保するものには
ならないと思っています。


何人のお客さまに届けたのか。
どんな価値を提供したのか。
継続して選ばれているのか。
お客さまは本当に変化しているのか。
再現性はあるのか。
売ったあと、ちゃんと責任を持っているのか。

そこが見えないまま、
「月商7桁です」と言われても、
....で?
と思ってしまう。



そもそも、個人事業・ひとり会社の月商100万円は、
会社員の月給100万円とはまったく意味が違います。

売上から、外注費、広告費、ツール代、税理士費用、
講座代、コンサル代、交通費、社会保険、税金、
生活費、次の投資などなどが出ていき、
残ったものが、やっと自分の取り分です。

そう考えると、個人でちゃんと事業を続けていくなら、
月商100万円は「すごい私」の証明というより、
事業継続の入口くらいの数字ではないか?と思います。


ましてや、100万円前後の講座やコンサルに投資し、
そのあと、
月商100万円になりました。
月商7桁を叶えました。
となっても、
それは成功なのか?(投資回収の途中じゃない?)
と思ってしまう。

もちろん、学びに投資することは
悪いことではありません。
私自身も、必要な学びや環境には投資してきましたし、
事業を伸ばすうえで、投資は大事だと思っています。

ただ、そうであるならばなおさら、
売上だけを切り取って見せるのではなく、
事業としての全体像を見たほうがいい。

その売上は、ちゃんと利益として残っているのか。
単月で終わらず、継続しているのか。
無理なく再現できるのか。
お客さまに価値提供し続けられる体制なのか。


ここまで見ないと、月商⚪︎桁という数字だけでは、
正直何もわかりません。
月商⚪︎桁を語るなら、売上だけではなく、
利益、継続性、再現性、価値提供の中身まで語らないと、
少し雑な自己演出に見えてしまうな、と思います。

ー「月商⚪︎桁界隈」の発信の特徴シリーズ②につづくー

 

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最近、スマホを開くと
流れてくるものが、あまりにも
「私が反応しそうなもの」になっていて、
とても気持ちが悪い…と思っています。

確かに便利で、助かっている部分も
あるのですが...
「これでいいのか?」と違和感を
強く感じてしまいます。

アルゴリズムは、私たちが
・クリックしそうなもの
・好きそうなもの
・買いそうなもの
などを、過去の行動から学習して
精度高く届けてくれます。

つまり得意なのは
「過去の自分の延長線上にあるもの」
を差し出すこと。


一方で、生きていると、
こんなことがあったりもします。

・偶然、隣に座った人
・たまたま読んだ一冊
・誘われてなんとなく行ってみたイベント
・なぜか気になる人
・合理的に考えたら今じゃないのに、
 心に残ってしまった言葉

その瞬間には、意味がわからないし、
役に立つかもわからない。
成果につながる保証もないし
自分にとって必要なのかすら、よくわからない。



でもあとから振り返ると、
人生が大きく動き出す時は、
そういう不確実性が高いもの・出来事や
セレンディピティに触れた後だったりする、

と思うのです。

私自身、仕事の転機も大事な人との出会いも
最初から全部、説明できたわけではなくて

「この人と話してみたい」
「なんか気になる」
「これは今、行ったほうがいい気がする」
「よくわからないけど、ここにヒントがありそう」

まだ言葉にならない感覚から、
あとになって大きな意味を持つ出会いや
仕事が生まれてきた、という記憶があります。

人生のきっかけや大きな決断の流れは
確実性=アルゴリズムの中心では、起こりにくい。
そこから外れて、偶然性や不確実性の高い選択をとった時、
生まれていくように思います。


だから、アルゴリズムが確実性を高めるほどに、
人間は、
・違う価値観の人と話す
・違う専門性に触れる
・知らない世界へ行く
など、「不確実性」を引き受ける必要が
あるのかもしれません。

確実なものばかりに囲まれたら、
人は安心する。
でも、不確実なものに触れなければ、
人は変わらないし、変われない。

アルゴリズムの中心で、人間が叫ぶべきこととは、
「まだまだ、知らない自分に、知らない世界に出会いたい..!」
なのかもしれないなと思います。

 

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【 相手との人間的な信頼関係づくり 】
【 相手への純粋な興味と、想像力 】

営業において、この2つが何よりも重要だと
私は考えているのですが

多くの方がこの部分をスキップしてしまう。
これは「営業活動の2段とばし」だと思っています。

営業にも、紹介にも、本当は階段があります。
まずは、信頼関係をしっかり築く。
相手に興味を持つ。
相手の状況を想像する。
安心して話してもらえる関係をつくる。
相手の困りごとや違和感をちゃんと聞く。
必要な質問をする。

営業が苦手だという方ほど、
1段目も2段目も踏まずに、
いきなりサービスの説明や提案、
紹介を求めるようなことをし始めてしまうのです。


その前にあなたは、
相手のことをどれだけ見ていますか?
相手は、あなたに安心して話せる状態ですか?
あなたは、相手の悩みに寄り添えそうだと
思ってもらえていますか?

ここが抜けたまま営業しようとすると、

・提案が浅くなる。
・サービス説明がいきなりになる。
・価値が伝わる前に、価格だけが高く見える。
・紹介者も、誰にどう紹介すればいいかわからない。

結果、
「なんか売り込みっぽい」
「思っていたより高い」
「何をしている人かわからない」
「紹介しづらいから、そっと流しておこう」
になってしまう。



つまり、営業が下手な人は、
提案の流れや営業トークが下手なのではなく、
「興味を持って相手を見る工程を
すっ飛ばしていきなり売ろうとする」
ことが多すぎるのだと思います。


そんな営業ならば、相手も自分も嫌になります。
「三方悪し」なんです。


まず、本人が困る。
一生懸命やっているのに
売れないから、自信をなくす。

お客さんも困る。
本当は助けてほしいことがあるのに、
必要な提案にたどり着かない。

紹介者も困る。
そんな人を誰に紹介すればいいのか
わからないから、応援したくても動けない。

本来、商売は「三方よし」であるはずなのに、
土台を飛ばした営業は、
本人にも、お客さんにも、紹介者にも負荷をかける。


営業は、商品サービスの強さだけではない。
トークのうまさでもない。
信頼の土台と、相手への純粋な興味と想像力。

ここを飛ばすことがないように、
改めて考えていただけたらなと思います。

 

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「営業って正直、好きですか?嫌いですか?」

年間150人ぐらいの方にセミナーや
個別相談をさせていただく機会があり、
その中で、よくする質問がこれです。

すると、体感98%ぐらいの方が、
苦手、嫌い、できればやりたくない...
とおっしゃいます。

売り込みっぽくなりたくない。
押しが強い人だと思われたくない。
断られるのが怖い。
相手に迷惑をかけたくない。

そんなふうに思っているから、できれば避けたい。
でも、仕事上必要だという気持ちもあるから、

・スムーズに商品の話ができる方法を知りたい
・提案の流れをしっかり作りたい
・営業したことがないので、学びたい

などの思いを抱えて、セミナーや相談に
来てくださるのだと思います。

そこで私は、いつも思います。
営業が嫌いで苦手なら、
“営業っぽい営業”をしなくても
売れる状態を考えればいいのでは?と。


営業は、
相手に商品の話をうまくすることでも、
提案の流れを整えることでも、
クロージングの型を覚えることでもありません。



もっと手前にある、
【 相手との人間的な信頼関係づくり 】
【 相手への純粋な興味と、想像力 】
こっちの方が、よっぽど大事で、

それを飛ばしたまま営業しようとするから、
うまくいかない。

だからまずはこっちを大事にしては
どうでしょうか?と思うのです。

目の前にいるこの方が
・今どんな状況なのか
・何に困っているのか
・どこで止まっているのか
・本当は何を望んでいるのか
・この方の周りには、どんな人がいて、
 どんな制約があるのか...

そうやって、興味を持って相手を見る。
相手の現実を想像する。
そのうえで、現実に即した質問をする。

この工程を飛ばしたまま、
いきなり提案しようとする。
いきなり売ろうとする。
いきなり紹介してもらおうとする。
だから、営業=苦手、できない、
やりたくない、になってしまうのだと思います。

ぜひこれからは、何よりもまず
「相手との信頼関係づくり」と
「相手への純粋な興味と、想像力」
を
意識してみてくださいね。

 

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