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「信頼できる人」というと
【仕事関係】
・責任の重い仕事を任される
・アドバイスが的確だ
・どんな立場の人からも一目置かれている
・その人がいるだけで仕事がうまく回る
【友人や家族】
・幸せな気持ちで一緒に過ごせる
・約束をしっかり守ってくれる
・何でも話せる安心感
このような人を思い浮かべると思うのですが
では、「SNS越しで信頼される人」とは
どのような方でしょうか？
・投稿を日常的に追いかけてしまう
・この人なら任せられそう
・この人のサービスなら受けてみたい
このように思っていただけることが
「SNS越しで信頼されている状態」だと
私は考えています。
そこで今日は
SNSで信頼される人の3つの特徴
についてお伝えしたいと思います。
1.信頼されるきっかけは自分から作る
必ず、というわけではないのですが、
顔は出す方が「この人が言っているんだな」と
安心して投稿を見ることができるかと思います。
そして価値観や仕事に対するスタンスなど
ご自身の考えや価値観を投稿に散りばめたり
仕事の内容を紹介したり
お客様の成功体験を伝えることでも
信頼を得られるかなと思います。
2.決めたルールでコツコツと続けていく
約束を守る人は信頼されます。
どんなことがあってもコツコツ続けていくと
毎回は見られなかったとしても
ルールを決めて取り組む状態そのものが
信頼できるポイントにつながるのです。
3.相手をよく見て個別化したリアクションをする
メッセージやコメントをいただいた時に
印象と信頼が残る返し方があると思います。
「ありがとうございます」というような
一般的な言葉ではなく
〇〇さん、ありがとうございます
とお名前を呼んでみたり
お相手や相手の仕事に対して興味を持ち、
ご自身との共通点を探して伝えてみる
などをすることで
相手に好印象に感じてもらえて
信頼していただけるきっかけに
なるかなと思います。
信頼関係を築くということは
資産を作ることと一緒だと思います。
信頼があれば「あなただから買いたい」と
選ばれるようにもなります。
そのためにもぜひ「3つの特徴」を
頭に留め置いていただけると
良いかなと思います。
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