こんにちは！昭和50年創業、堺市の工事専門店「マルイチ」です。
本日お伺いしたのは、堺市で『【修理】エコキュート(三菱電機製SRT-EST18W)水漏れ修理工事』です。
今回は緊急だったため、『原因調査』と『メーカーメンテナンスの手配』のみ当社で行いました。
当店は『修理工事はあらゆる工事の原点』と考えております。
小さな修理に真摯に取り組むようになってから、修理技術の向上に留まらず、工事の基礎部分となる配管技術からトイレやガス給湯器などの住宅設備商品の設置技術まで、水道・ガス工事職人としてのあらゆる技術が向上したと確信しているからです。
「配管工事は得意だけど、修理のような細かい作業は苦手」「金額の大きなリフォーム工事はするけど、工事後の修理はメーカー任せ」「トイレやガス給湯器の交換はするけど、配管工事のことは知らない」といった業者さんがいる中、10年後のメンテナンスまで安心してお任せ頂けます。
個人的には「修理もしないで職人と名乗ることは許されない」とさえ思っております。
お客様の住まいの安心・安全を第一の目標として、工事からアフターフォローまでトータルでサポートできるように、これからも小さな修理にもとことんこだわっていきます。
【↓水まわり商品の修理要件について】
▼現場調査
メーカー:三菱電機
品番:SRT-EST18W
製造年月:2011年5月
エコキュートの貯湯タンクユニットの内部(カバーとカバーの隙間)から大量の水が噴き出ており、道路まで広範囲に渡って水が漏れ出ておりました。
貯湯タンクユニットの水漏れの場合、徐々に水が漏れていくことがほとんどなのですが、お客様は今日初めて水漏れに気付いたそうで、これだけの急な大量の水漏れは稀なことです。
カバーを外して、貯湯タンクユニットの内部を確認してビックリ！！専用部材の減圧弁から大量に水が噴き出ていました。
(配管からの水漏れなら即日で対処のしようがあったのですが…。)
【↓参考記事】
緊急を要する状況だったのですが(お盆明けまで放置できる状況ではありませんでした。)、破損個所が『専用部材』で、なおかつ、お盆直前のため、当店の仕入れ先では緊急納品が困難な状況でした。
ダメ元でメーカーのメンテナンス部門に、水漏れ箇所を詳しく説明して修理部材の有無を確認したところ、「修理部材ありで4日後に訪問可能」との回答。
(プロの職人が故障診断するため、メーカーメンテナンスへピンポイントで修理依頼ができます。)
急ぎ、メーカーメンテナンスを手配することができました。
とりあえず内部で漏電しないように、応急処置を施して、お客様にサービスが来るまでの注意点を説明。
ポンプの故障は予想外でしたが(水漏れが原因で連鎖的に故障したようです。)、お盆中に無事、修理が完了しました。
よかったです。
