お客様の安心・安全を第一に
『一番大切なことはお客様との信頼関係です。』
大変ありがたいことに、当店には父の時代からご贔屓にしてくださるお客様が大勢いらっしゃいます。
「住まいのことはすべてマルイチさんに」と単独指名で工事を承ることが多く、本当にうれしく、いつも大きなやりがいを感じられる仕事を頂けることに、心より感謝申し上げます。
昭和50年の創業以来、「お客様のご期待を絶対に裏切らない」という想いで、目の前の工事に全力で取り組んできた結果、当店の強みである技術力が向上していきました。当店の技術力を引き上げ、当店の強みが『真面目さ』と『誠実さ』だと気付かせくれたのはお客様です。重ねて感謝申し上げます。
当店のお客様は「金額が安いに越したことはないけど、それよりもキッチリとした工事をしてくれる工事店に頼みたい！」という方ばかりです。その想いにお応えするには、安かろう悪かろうの工事ではなく、お客様の住まいの安心・安全を第一の目標として「適正な価格設定でお客様の住まいに合った適正な工事を行う」ことが当店の使命だと考えております。
地元堺市で長く商売をさせて頂いている責任ある工事店として、これからも地域の皆様に信頼される工事店を目指し、「いい仕事を追及する姿勢」では絶対に負けないという想いで邁進してゆく所存でございます。
今後とも、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
工事歴50年のプライド
『工事にこだわりを持った職人がキッチリ丁寧に工事を行います。』
「現場経験に基づく確かな技術と豊富な知識を駆使した工事でお客様の信頼を得たい！」という思いから、『CRAFTSMANSHIP＝職人の技能、熟練』という言葉を当店の旗印にしております。
私たちが取り扱っている住宅設備機器は『半製品』と言われており、トイレやガス給湯器など商品単体では成り立たない、職人が適切な工事をして初めて完成品となる商品です。
電化製品のようなコンセントを差すだけの商品とは大きく異なり、どんなに優れた商品でも職人の腕次第で最高にも最低にもなり得る可能性があります。
（同業者として非常に残念なのですが、お客様が工事状況を確認できないことをよいことに、安全性を無視した最低な工事事例を数多く見て来ました。そして数年後、そのフォローをさせられるのは当店のような地元の工事業者です。)
商品は同じでも「工事後のメンテナンスまで責任があるので、将来の不具合をできるかぎり減らせるようなベストな工事をしたい」という考えの工事店と「メンテナンスはメーカー任せで、とりあえず当面、何も起こらなければそれでよい」という考えの工事店では、完成品としての質は時間の経過とともに異なったものになります。
・私たちには職人としてのプライドがあります。
・私たちには地域の皆様の信頼にお応えするという責任があります。
工事にこだわりを持った職人が見えない場所もキッチリ丁寧に工事を行います。
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→残念な相見積もり。「金額が一番安い工事店で！」とお考えの方のお見積りは予めお断りしております。
適正価格の追及
『当店のお見積りに無駄な経費は一切含まれておりません。』
当店は営業マンや販売員がいない、売ることよりも工事にこだわる『職人の店』です。
当店のお見積りには、経費のかかるショールームやテレビCMなどの莫大な広告費、工事ができない販売員や営業マンの人件費など、工事に関連のない経費は一切含まれておりません。
お客様から頂戴した工事金額を最大限、工事品質に還元致します。
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→CRAFTMANSHIP～適切な工事を適正な価格でご提供します。
見えない場所もキッチリ施工
『工事内容は写真データでご覧頂けます。』
『お客様への見えない(隠れる)場所の工事内容のご報告』と『職人教育』を目的に、工事内容を写真データに細かく記録しております。
お客様の『後からでも見えない場所の工事状況を確認することができる』という安心感と職人の『後から写真で確認されても恥ずかしくない工事をする』という使命感にも繋がり、大事な作業工程のひとつとなっております。
ブログに掲載している工事写真はほんの一例です。工事後に工事アルバムをお送りすると、お客様からは「こんなにたくさん写真を撮ってくれていたんですね」と驚かれることもあります。
後からでは確認できない場所の工事もどうぞ安心しておまかせくださいませ。
【工事後の工事内容のご報告について】
『当店ブログ』または『PDFファイルの工事アルバム』にてご報告させて頂ければと思います。 当店ブログでの報告の場合、『個人の特定ができない写真のみを掲載』『プライバシーに関わる写真にはモザイク処理を施す』など、プライバシーに配慮した内容となっておりますが、不都合な点がございましたら対処致しますので、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご指摘をお願い致します。
地域に根ざした店舗運営
『現在の中百舌鳥町店舗は昭和57年より運営しております。』
10年後のアフターフォローまでお任せ頂くには、地域に根ざした店舗運営は欠かせません。
中長尾町店舗、長曽根町店舗を経て、現在の中百舌鳥町店舗は昭和57年より運営しております。
どなたにも気軽にお越し頂けるような明るく清潔でアットホームな店舗運営を心掛けております。
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工事からアフターフォローまでトータルでサポート
『工事にこだわりを持った職人がキッチリ丁寧に修理も行います。』
当店は『修理工事はあらゆる工事の原点』と考えております。
小さな修理に真摯に取り組むようになってから、修理技術の向上に留まらず、工事の基礎部分となる配管技術からトイレやガス給湯器などの住宅設備商品の設置技術まで、水道・ガス工事職人としてのあらゆる技術が向上したと確信しているからです。
個人的には「修理もしないで職人と名乗ることは許されない」とさえ思っております。
「配管工事は得意だけど、修理のような細かい作業は苦手」「金額の大きなリフォーム工事はするけど、工事後の修理はメーカー任せ」「トイレやガス給湯器の交換はするけど、配管工事のことは知らない」といった業者さんがいる中、10年後のメンテナンスまで安心してお任せ頂けます。
お客様の住まいの安心・安全を第一の目標として、工事からアフターフォローまでトータルでサポートできるように、これからも小さな修理にもとことんこだわっていきます。
工事後もご安心頂くための工事保証
『当店が設置した商品はいつでも点検が無料です。』
まずは当店へお電話ください。
当店でご購入頂いた商品については、当店が責任を持って対応致します。不安な中、お客様が直接、メーカーにご連絡する必要はございません。
当店はメンテナンス経験豊富な工事業者なので、メーカーへの情報提供も的確に行えるため、メーカーの対応も非常にスムーズです。
少しでも気になることがございましたら、まずは当店へお電話ください。
↓工事保証については下記の記事にまとめております。ぜひご覧くださいませ。
メンテナンス経験に基づく商品選び
『一番大切なことはお客様の納得感です。』
お客様に将来にわたってご満足頂ける商品をお選び頂くことが私たちの一番の目標です。
これまでのメンテナンス経験を基に選定した信頼のおけるメーカーの正規カタログ商品やお客様のご事情にあった商品をおすすめするように心掛けております。
メーカーのホームページにも記載されていないような、安かろう悪かろうの量販店向け商品やお客様のライフスタイルに合わない在庫型落ち商品をおすすめすることは絶対に致しません。
ユニットバスやシステムキッチンなどの大型住宅設備機器については、向こう15年～20年お使いになられる商品ですので、当店の工事担当者がショールームまでご案内させて頂きます。
(お車がないお客様は、当店の工事担当者がご自宅までお迎えに上がり、ショールームまでご案内致します。)
ショールームで現物を見て体感して頂き、工事店ならではのアドバイスを交えながら、お客様がご納得頂ける商品をお選び頂けるように全力でサポート致します。
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→『キッチンリフォーム工事』のお打ち合わせ クリナップ南大阪ショールーム
→ユニットバスリフォーム工事(TOTO堺ショールームご案内) 堺市美原区
当店独自の職人ネットワーク
『確かな技術と豊富な知識を持った選りすぐりの職人たちです。』
当店は元々、水まわりの住宅設備工事専門店としてスタート致しましたが、お客様から「マルイチさんは水まわり以外の工事はやっていないの？」とよく聞かれるようになり、そのご要望に懸命にお応えする内に「大工工事」「内装工事」「介護リフォーム」「エクステリア工事」「外壁塗装工事」「屋根工事」「シロアリの駆除」など、お客様のお役に立てる範囲が少しずつ広がって参りました。
自分以外の職人と手を組んで仕事をする上で一番大事で一番難しいことは、お客様目線で仕事ができる良き職人との出会いです。幸いにも、当店の社員は全員が現役の職人なので、当店が手掛ける物件以外の現場に行く機会も多く、異職種の職人さんとの出会いがたくさんあります。その中で仕事ぶりや人柄を見て、「これは！」と思う職人さんに声を掛けたり、仕事仲間から評判の良い職人さんを紹介してもらったりして、当店独自の職人ネットワークを築くことができました。
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当店の専門工事の職人は、当店の社員も一目を置く、確かな技術と豊富な知識を持った選りすぐりの職人たちです。
現場管理は、建築の国家資格を持つ当店の職人が責任を持って行っており、ほぼ毎日、現場に足を運び、お客様との対話、職人との対話を重視した工程管理を行っております。当店では「職人に任せっきりで、現場に責任者が来ない」ということはありえません。
建築工事の工事品質は、実際に工事を行う「職人の腕(技術と知識)」と「現場管理の質(現場知識、お客様との対話、職人との対話)」で決まると言っても過言ではなく、これこそが当店の強みです。
水まわり以外の工事もどうぞ安心しておまかせくださいませ。
