Mr.kです。
今日は『自信』をテーマに
お話しようと思います。
自分を信じると書いて、自信です。
自信を持ってやるか、
自信なく取り組むか、、
それだけで天と地ほども結果に
違いが出ます。
ビジネスにおいては、
特に「セールス」の時に
その違いが顕著に表れます。
僕もかつて車の営業マンだったから
よく分かるのですが、
少しでも自信がないと成績が
ちっとも上がりません。
商品そのもの、商品知識、値段…
たくさんの要素があるのですが、
どれか一つでも自信が欠けると
車は売れませんでした。
例えば商品知識に自信がなければ、
お客さんに詳細に説明できません。
何故なら、説明した部分を深く突っ込まれては
自分が答えられないからです。
「ここの高さってどうなんですか？」
「えーと、、これはですね。。。」
沈黙…
みたいな事が起こります。
（めちゃ気まずいです…）
また、自信がないと語尾が凄く曖昧になって
お客さまに不安や不信感などを与えてしまいます。
～だと思います、、
おそらく、そうなると思います、、
言葉に力がなくなります。
どこかで責任から逃れようとするんですね。
当然、そんな人から車を買いたいと
思うはずがありません。
結果、全然成績は伸びません。
ですので、売上げを上げるために
「自信を持つ」というのは、
最重要な事柄です。
じゃあここで大切なのは
「どうしたら自信を持てるのか？」
という事だと思います。
確固たる自信さえ持てれば
ビジネスもセールスも上手く
いくということですからね。
僕の考えなのですが、
自信を持つためには、
「自信を持って取り組むと決断する」
ことが大切だと思います。
ぶっちゃけ、自信なんて
自分の心の持ちようです。
他者に依存するものではありません。
ですので、あなたが自分の心で
ハッキリと「自信を持つ！」
と宣言すれば終了です。
もし自信が持てない要素があれば、
それをぷちぷち潰して下さい。
商品知識に自信がなければ
きちんと商品知識を頭に叩き込む。
商品に自信がなければ
もっと良い商品を開発する、
サービスを手厚くする。
値段に自信がなければ、
オプションを増やす。
そうした努力をして下さい。
そうすれば自信を持ってお客さまに
自分の商品、サービスをオススメ
出来るはずです。
...
ただし、これだけでは充分ではありません。
100%の自信を持つためには
戦わなければいけないものがあります。
それは
『責任から逃れようとする心』
これがなかなかの曲者です。
自信を持ってオススメするという事は、
その責任は全部あなたの責任になります。
例えば、車を売ったけど
売った車に欠陥があったり、
その車がお客様の想像してたものと違ったり、、
そういった際には
その車をススめたあなたに
全ての責任が降りかかります。
その責任を受け入れられるかどうか、
ココが100%の自信を持てるか、
99%で止まるかの境目です。
僕も含め、みんな自分が可愛いから
自分を守ろうとしてしまいます。
ちょっと語尾を曖昧にしたりして、
責任逃れをしたくなります。
ですが、その甘えた心に打ち勝って
「自信を持って100%の力でセールスする」
その時、あなたの言葉に力が宿り、
お客さまはあなたを信頼して
商品を買ってくれます。
あなたも頑張ってサービスや
アフターフォローに取り組むはずです。
すると、リピートや紹介にも繋がり、
ビジネスの売上げは急激的に上昇します。
ですので、自信はどんな物事に
取り組む際にも大切なマインドです。
さて、あなたは自分の商品やサービスに
自信を持っていますか？