医療コンサルタントの高野聖義（昌則）です。
スタッフ教育に成功する瞬間があります。スタッフの成長が加速度をつけて進むような経験を幾度かしています。
どんな要因があるのかについて明確に答えられないのですが、一つ明確なのは、何か一つの特効薬があるわけではありません。
ある医院では毎年やってきたことを発表する場を作っています。今年の発表は去年にまして素晴らしいものでした。
患者さんに対してのサービス向上についての発表
骨そ症についての患者啓発活動
接遇力向上のための一年間の取り組み
新卒採用のための取り組み事例
などなど
数多くの素晴らしい発表が行われました。
院長からの命令で嫌々やっているのではなく、楽しく、気持ちを込めての熱い発表が続いたそうです。
この医院ではあらゆることやっています。スタッフを褒め、認め、やる気を最大限に引き出し、スタッフに感謝し続けています。
ホームランではなく、ヒットを積み重ね、２年間で素晴らしい医院となりました。
継続する力、やり抜く力の効果を強く感じました。
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