こんにちは、医療コンサルタントの高野昌則です。
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医療現場において、開業医院の院長先生の一番の悩みは、マネジメントです。
いろいろな先生とお話していると、スタッフの教育、育成、管理と言った部分が一番の悩みのようです。
一方で、こういう院長先生もいます。
「うちの医院は、仲がいいのがとりえだから、マネジメントは問題ないね。」
素晴らしい医院です。
このような医院が目標なのですが・・・・・。
さて、このような医院にお邪魔してスタッフの方にヒアリングを行うと、
「院長は何を考えているかわからない」
「スタッフのことは考えていない、儲けることしか考えていない」
と言った話を聞きます。
私は思います。
「ここもそうか。」
がっくりしますね。
正直、医院全体のことを理解している院長先生はいません。
完全な言い切りなんですが、開業医院で院長先生がメインで診療に当たっている場合、
医院のオペレーションなんてものは、見える訳ないのです。
できたら、超人です。
何もしないと見えません。
そのためにスタッフとのコミュニケーションを持たないといけないです。
それと、組織的に多いのが、
１ 「仲良し集団」的な組織
仲はいいです。休日もみんなで遊びに行く。今のメンバーは凄くコミュニケーションが取れているようですが、新しいメンバーが入ると、すぐにやめます。
２ 「もうこのままでいい」集団
昔からのメンバーでやっていますから、オペレーションは抜群です。
しかし！それ以上の医院にはなりません。
昔ながらのやり方をずっと踏襲するしかありません。
もう一度、医院全体を見てください。
いろいろ見えてきますよ。
いろんな社長がブログ書いているんですね。
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