今週、西友ネットスーパーを頼んだ。
以前はイトーヨーカドーに頼んでた。
でもコロナになってからは、
イトーヨーカドーのネットスーパーより西友が増えてきている。
理由は2つある。
頼んだその日に持ってきてもらえるのと
5000円以上だと配送料が無料になるから。
ヨーカドーは、締め切りが早いのと
何万円も買っても配送料が有料。
品質や品揃えはそれぞれ。
西友の品揃えでは足りない時は
ヨーカドーになったりする。
西友は、配達の日にメールがくる。
配送時間の目安を知らせてくれる。
このメールに従って
18時15分に間に合うように帰ったけど、
「18時5分に来たけど不在だった」
との手紙がポストに。
マジ？！
間に合うように帰ったのに、
予定より早く来てしまって
今日は再配送もしてもらえない上に
ペナルティで手数料まで払わなくてはならないことに。
なんか納得いかずに、
コールセンターに電話して聞いてみた。
メールの時間に合わせて帰ったのに、
予定より配送が早く来てしまって、
私がペナルティ料をなぜ払うのでしょうか？
と、質問した。
向こうの言い分としては、
私の落ち度は、
早く来ることもあるかもしれないと、
予想しなかったということっぽい。
じゃ、なぜメールに18時15分と書いてあるのか？
メールに、18時と書くべきではないかと言ってみた。
それについては、システム上の問題と言ってたから
この辺はコールセンターの人はわからないんだろう。
挙げ句の果てに、
メールサービスは、受け取らないという設定もできるので、
もし、メールが問題なら、受け取らないにすれば良いと言われた。
いやいや、それが問題ではなーーい！！
メールサービスはとても良いと思うので、
ちゃんとした時間を書いてくれれば
何の問題もないとお願いした。
私自身は、ちゃんと予定時間に帰ったのに
私がペナルティ料を支払わなくてはならないのは
変じゃないかということを訴えた。
それは、なんとかわかってもらえたみたいで
「少々お待ちください。」
と言われ、しばらく待った。
しばらく待った後の結論。
再配送の手続きをすると
（再配送手続きもWEBから自分でする）
どうしても手数料をとるシステムになっているので、
一度キャンセルということにすれば
（本当は手数料かかるけど）
今回は手数料ナシでやります。
ということに。
私のペナルティ料はなくなるとのことなので、
配送品はあきらめた。
けっこう長い電話だったけど、
今後の改善につながれば良いと思う。
で、翌日、改めて西友ネットスーパーに注文した。
今度は、ちゃんとメールの時間に配送が来た。（笑）
今日の入賞者コンサートのYouTube。
B級で全国決勝大会に行けた生徒。
2曲弾いた。
ショパンエチュード
ブルグミュラーのゴンドラの船頭歌
今年も頑張れーーー！