こんにちは、こんばんわ♪
先週から
イギリス🇬🇧はマンチェスター
でも
クリスマス🎄マーケット
が
始まりました
私が
マジでコロナの波が来ません様に
と
願った矢先の今朝の私の携帯📱へのメッセージですよ
どうやら私
コロナ陽性者
と
濃厚接触
したらしい
で
若干ビビりながら
学校の方のお仕事に行ったら
同僚全員
が
このアプリ
削除してました
(コロナだろうと、インフルだろうともう隔離
する事も無し、仕事休めばその分給料も減るって
事で、このアプリ意味なくね
だそうです
私は試しにもう少しだけ
このアプリを泳がせようと思ってます)
でも
こういうのが届くと
ちょっとだけ
体調が悪い気がしてくるのは
私だけでしょうか
イギリス🇬🇧はマンチェスターより
愛を込めて
まちゃママです👩🏻
そんな
先週の日曜日
美容部員の方のお仕事なんですが
何故
あんなにも忙しかったかというと
通常のお客様に加えて
クリスマスマーケットにきていた人達が
こぞって買って行ったのが
半額セールのギフトセット🎁
店頭にも勿論ギフトは置かれているんですけど
店頭からちょっと離れた所にスタンドがあって
このスタンドにギフトが並べられているんです
（セルフでご購入も出来る様にね）
そこに
ほぼ一日中
美容部員が交代で赴いて販売をするんです
(私はこれが大変苦手
カウンセリングというよりもお安いから買ってねって事だもんね。
カウンセリングというよりもお安いから買ってねって事だもんね。勿論新客様を獲得する為にはこういう既存のお客様以外へのアプローチも大事ですけど
カウンターから遠いとなると、カルテも作れない
ただ個人の売上はここにいるとめっちゃ伸びる
実はぶっちゃけ誰もやりたくないので
本日は30分だけという事にして全員で交代でやりました
）
）私の務めるカウンターには
美容部員がマネージャーも含め
８人いるんですけどね
殆どが本当にイギリス人ですか
っていう位
勤勉なんですけど
この内２人がザ.イギリス人って感じで
出来る事なら面倒な仕事は避けたい
が
ダダ漏れしちゃっているんです
ですが
例外なくこういう人達は上の人への外面は良い
この２人のうちの
なかなかなサボり癖のあるGさん
なんですけど
どうやら
スタンドに30分立って販売をしている間に
ギフトセットではない
商品を1品を持ってきたお客様のお会計を拒否ったぽい
私ならたかが1品されど1品ですよ
(そして将来のリピート客様かもしれないと思って心良くお会計しますけど、
多分それは私が日本人だからに過ぎないのでしょう）
激おこでカウンターに来られる
お客様
何故だか
私だけでなく隣のメーカーの美容部員さんにまで
『自分の所の商品を買いたいって言ってるのにお会計できないってどういう事なの
』
』と
大声で捲し立てるわけですよ
（後で隣のメーカーの美容部員さんにも謝罪ですよ。お客様もセルフでレジにも行けるんだけどね、
多分セルフレジも混んでて待ちたくなかった上に美容部員が失礼な物言いだったのでしょう)
で
日曜日は私がマネージメントをしているものだから
こういう時は
私の出番ですよ
（メンバーのミスは私のミス的な私は悪くないけどとか我を張ってる場合でもなく
私は悪くないけどとか我を張ってる場合でもなく代表して平謝りですわ
外人丸出しではありますが、一応マネージメントしてる身だから）
外人丸出しではありますが、一応マネージメントしてる身だから）どうにかこうにか
（自分の接客中のお客様を散々待たせてのクレーム対応ですよ）
して
激おこ
から
からプンプンを超えて
を超えてふんふん
位にまで落ち着かせて
無事に笑顔で帰って頂きました
でね
極め付けは
このGさん担当のお仕事である
翌日のご予約のお客様への電話がけ📱ですよ
『私がやるやる』
って言いながら
全然しないじゃん
(想定内です。自分が使ったテスターも片付けずに次の接客するからね
で私や他の人が片付け終わった後にわざとらしくやってくる
ここまでくるとやるやる詐欺ですわ)
ここで
痺れを切らした
もう1人の早番の美容部員Aさんが
(美容部員歴も長く真面目な美容部員です。最近チームに加わりました)
わざと大声で
『もう、私がやるわ私は5時にGさんも4時半にシフト終了でしょ
私は5時にGさんも4時半にシフト終了でしょもう今4時だしまちゃママはこの後1人で接客しながら
まちゃママはこの後1人で接客しながら欠品の商品のオーダーもしなきゃだし、
カウンターの掃除も商品の前だしもまだだしね』
』と
言ってくれたんです
何なら
このGさん
今朝は大幅に遅刻をしているにも
関わらず
4時半に上がる気満々だったから
流石
ザ．イギリス🇬🇧人です。
遅れて入店してもその分残って働こうなどとは夢にも思わない人種。
(あっつ全員がそうではありませんよ現にこのAさんはいっつもサービス残業をしている位ですから)
現にこのAさんはいっつもサービス残業をしている位ですから)そしてこの後
あからさまに
渋々と電話掛け🤙
を
しだすGさん。
(最初からすんなり任された仕事は遂行してくれや)
)私ね今日思い知りました。
ここまで
ハッキリと嫌味っぽく言わないと
仕事しないメンバーのマネージメント
(買ってくれそうなお客様の接客だけはしたがるけどね。
そしてそういうのがダダ漏れしちゃってるから逆に売れないんだけどね
)
)無理っす
ってか
マジでごめん🙏だわぁ
(そもそもこの国でこの年齢でキャリアを求めてないっつ〜の)
結論
私はこの国でマネージメントをするには
色々と弱すぎる
(私の声はほぼほぼ届きませんそして私は自分の仕事とお客様だけに専念したいです
)
そして私は自分の仕事とお客様だけに専念したいです)はぁ〜
今回は愚痴ってごめんなさいね〜
でも
お陰でスッキリしました
